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2025年安徽财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述管理者在决策过程中可能遇到的困难。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理活动中的重要性，并说明制定有效计划的关键要素。

2.论述领导风格对组织绩效的影响，并分析不同领导风格适用的情境。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

ABC公司是一家小型软件企业，成立五年。公司创始人张总既是CEO，也负责大部分产品的研发和销售。随着公司规模扩大到五十多人，内部开始出现一些问题：部门之间沟通不畅，员工流失率有所上升，新员工的培训效果不理想，公司整体发展速度放缓。张总感到非常困惑，他开始思考如何改进管理，以推动公司进一步发展。

请结合管理学中关于组织设计、领导、人力资源管理等方面的理论，分析ABC公司面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理:是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用组织资源的过程。

**解析思路:*定义应包含管理的主体的“管理者”、管理的客体“组织资源”、管理的过程“计划、组织、领导、控制”以及管理的目的“实现既定目标”和管理的环境“特定的组织环境”。

2.计划工作:是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，涉及确定目标、制定目标以及开发分计划来协调活动。

**解析思路:*定义需突出计划工作的目的“实现组织目标”，核心活动“确定目标、制定目标、开发分计划”以及协调性“协调活动”。

3.组织结构:是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系、协调活动的正式框架，它决定了任务如何在组织中分配和组合。

**解析思路:*定义需强调组织结构的本质“正式框架”，其功能“划分部门、确定职责、建立关系、协调活动”以及结果“任务分配和组合”。

4.领导力:是指影响和激励他人努力以达成组织目标的能力，涉及设定方向、激励和鼓舞下属、建立团队以及做出决策。

**解析思路:*定义应突出领导力的核心“影响和激励他人”、目的“达成组织目标”，以及主要活动“设定方向、激励鼓舞、建立团队、做出决策”。

5.控制:是指监控组织活动以确保它们按计划完成，并纠正任何重大偏差的过程，包括设定标准、衡量绩效和采取纠正措施。

**解析思路:*定义需包含控制的目的“确保按计划完成、纠正偏差”，过程“设定标准、衡量绩效、采取纠正措施”，以及关键环节“监控组织活动”。

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是首要职能，为组织活动设定目标和方向，是其他职能的基础。

*组织工作是根据计划要求，设计和维持一个有效的组织结构，配置资源。

*领导工作是指导、激励组织成员，有效完成组织任务。

*控制工作是确保组织活动按计划进行，并纠正偏差。

*这四大职能是一个相互联系、连续循环的过程。计划设定目标，组织提供结构，领导激发动力，控制保证执行，缺一不可，循环往复，推动组织发展。

**解析思路:*首先要列出四大职能，然后分别简要说明每个职能的核心内容，最后重点阐述这四大职能之间的逻辑关系和相互依存性，强调它们构成一个循环往复的动态过程。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，由低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱需求）、尊重需求和自我实现需求。

*生理需求是维持生命的基本需求，如食物、水、住所等。

*安全需求是希望建立稳定、安全、有保障的环境，如人身安全、财产安全、工作保障等。

*社交需求是指人际关系方面的需求，如友情、爱情、归属感等。

*尊重需求包括内部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、认可）。

*自我实现