2025年平台电商差评申诉协议.docx

2025年平台电商差评申诉协议

甲方（平台方）：[平台全称]

乙方（商家方）：[商家名称/ID]

丙方（消费者方）：[消费者名称/用户ID]

鉴于甲、乙、丙三方在电子商务交易活动中涉及商品或服务评价及后续申诉事宜，为明确各方权利与义务，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“差评”是指丙方在甲平台上对乙方所售商品或所提供的服务做出的不满意的评价，包括但不限于特定星级评分（如1-3星）、包含负面描述的文字内容或使用特定负面标签等。具体定义及判定标准以甲平台发布的最新规则为准。

1.2“申诉