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全国网约车资格证考试真题及答案(最新)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车车辆使用性质应当登记为营运性质，营运性质的车辆有哪些？()

A.个人自用车辆

B.营运性质的车辆

C.非营运性质的车辆

D.临时营运性质的车辆

2.网约车平台公司在提供服务过程中，对乘客个人信息应当如何处理？()

A.不得泄露给第三方

B.可以公开用于商业推广

C.未经乘客同意可以公开

D.不得保存超过三个月

3.网约车驾驶员在服务过程中，不得有哪些行为？()

A.认真履行服务职责

B.随意改变行驶路线

C.主动提供安全服务

D.遵守交通规则

4.网约车驾驶员在接到乘客订单后，多长时间内必须出发？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

5.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些培训？()

A.道德教育

B.业务知识培训

C.安全驾驶培训

D.以上都是

6.网约车服务合同应当包含哪些内容？()

A.起止站点

B.服务费用

C.服务时间

D.以上都是

7.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出不正当要求，驾驶员应如何处理？()

A.忽略乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.暂停服务等待乘客同意

D.主动满足乘客要求

8.网约车平台公司发现驾驶员存在违法行为，应当如何处理？()

A.予以警告

B.立即解除合同

C.暂停服务

D.予以罚款

9.网约车车辆应当具备哪些安全设施？()

A.安全带

B.空调

C.GPS定位系统

D.以上都是

10.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？()

A.忽略违禁品

B.告知乘客自行处理

C.立即报告平台公司

D.主动协助乘客处理

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通规则

B.保持车内外整洁

C.主动向乘客介绍服务内容

D.遵守职业道德

12.网约车平台公司应当具备哪些条件？()

A.具有合法的企业法人资格

B.具有健全的经营管理制度

C.具有固定的办公场所

D.具有足够的车辆和驾驶员

13.网约车车辆应当符合哪些要求？()

A.车辆应当是7座及以下乘用车

B.车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置

C.车辆应当具备符合国家相关标准的安全性能

D.车辆应当外观整洁、内饰干净

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当暂停服务？()

A.乘客提出不合理要求

B.车辆发生故障需要维修

C.车辆被交通管理部门查扣

D.驾驶员身体不适

15.网约车服务合同应当包括哪些内容？()

A.乘客姓名和联系方式

B.起止站点

C.服务费用

D.服务时间

三、填空题(共5题)

16.网约车平台公司应当建立健全__，确保乘客、驾驶员合法权益。

17.__是网约车驾驶员的基本职责，应始终放在首位。

18.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当立即采取紧急措施，并向__报警。

19.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当立即向__报告。

20.网约车驾驶员在服务结束后，应当向乘客提供__，方便乘客对服务进行评价。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更乘客的预约路线。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司可以对驾驶员的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的正常要求。()

A.正确B.错误

24.网约车车辆可以不安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的职业道德。

27.网约车平台公司在提供服务过程中，应当如何保障乘客的个人信息安全？

28.网约车车辆应当具备哪些安全设施？

29.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？

30.网约车平台公司如何对驾驶员进行考核？

全国网约车资格证考试真题及答案(最新)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】营运性质车辆是指用于从事道路运输经营活动的车辆，必须向交通运输管