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公共关系学2025年-2012年高等教育自学考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的研究对象是什么？()

A.企业管理

B.公共关系活动

C.组织管理

D.法律法规

2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.信息传播

B.危机管理

C.组织设计

D.公众关系

3.以下哪项不是公共关系策划的步骤？()

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.评估效果

4.公共关系活动的核心是哪项？()

A.组织形象

B.公众关系

C.信息传播

D.危机管理

5.以下哪项不是公共关系危机的特点？()

A.突发性

B.扩散性

C.可控性

D.持久性

6.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.了解公众态度

B.提高组织知名度

C.制定公关策略

D.增加组织收入

7.以下哪项不是公共关系人员的素质要求？()

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新能力

D.财务管理能力

8.公共关系的基本原则不包括以下哪项？()

A.实事求是

B.诚实守信

C.权力至上

D.双向沟通

9.公共关系在组织管理中的作用不包括以下哪项？()

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.促进组织发展

D.代替组织决策

10.以下哪项不是公共关系传播的媒介？()

A.广播

B.电视

C.网络

D.口头

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机处理的原则包括哪些？()

A.及早发现

B.诚实公开

C.依法处理

D.保密处理

E.领导负责

12.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.文献研究法

13.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

14.公共关系活动的主要类型有哪些？()

A.公关宣传

B.公关广告

C.公关事件

D.公关危机管理

E.公关咨询

15.公共关系人员的素质要求包括哪些？()

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新思维

D.道德修养

E.良好的心态

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象是关于组织的_______活动及其相关理论。

17.公共关系调查的目的是为了全面、准确、深入地了解_______，为制定公关策略提供依据。

18.公共关系危机处理的首要原则是_______，及时、准确地向社会公众通报有关情况。

19.公共关系策划的步骤中，_______是确定目标、分析环境、制定方案等步骤的基础。

20.公共关系人员在工作中应具备_______，以更好地与公众沟通。

四、判断题(共5题)

21.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外封锁消息，以避免负面影响。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的满意度。()

A.正确B.错误

23.公共关系策划的过程是一个连续的过程，一旦开始就不能停止。()

A.正确B.错误

24.公共关系广告的目的是为了提高组织的知名度和美誉度。()

A.正确B.错误

25.公共关系人员只需要具备良好的沟通能力就足够了。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机处理的基本原则。

27.如何进行有效的公共关系调查？

28.公共关系策划的主要内容包括哪些方面？

29.公共关系在组织管理中的作用有哪些？

30.公共关系人员应具备哪些素质？

公共关系学2025年-2012年高等教育自学考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】公共关系学主要研究的是公共关系活动及其相关理论，因此正确答案是B。

2.【答案】C

【解析】公共关系的基本职能包括信息传播、危机管理和公众关系等，组织设计不是其基本职能，因此正确答案是C。

3.【答案】B

【解析】公共关系策划的步骤通常包括确定目标、制定方案和评估效果等，分析环境虽然重要，但不是策划的步骤之一，因此正确答案是B。

4.【答案】B

【解析】公共关系活动的核心是建立和维护良好的公众关系，因此正确答案是B。

5.【答案】C

【解析】公共关系危机具有突发性、扩散性和持久性等特点，但不