质量管理三种意识加二把武器管理资料.pptx

质量管理三种意识加二把武器管理资料;;;;质量检验阶段

20世纪初，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。

统计质量控制阶段

20世纪40、50年代，数理统计方法开始被引入到质量管理中，使得质量管理从事后检验转变为预测和预防，但由于过分强调质量控制的统计方法，使人误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。

全面质量管理阶段

20世纪60年代，质量管理从局限于产品的质量控制和检验，逐渐延伸到企业活动的全过程，强调全员、全过程和全面的质量管理，注重从源头上预防质量问题。;;;;;;;;;;;设计满足顾客需求的产品;;;;;;随着全球市场的开放和竞争的加剧，企