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IT采纳与使用研究论文综述

摘要

本论文旨在对IT（信息技术）采纳与使用领域的相关研究进行全面系统的综述。通过对国内外大量相关文献的梳理和分析，总结了IT采纳与使用研究的发展历程、主要理论模型、影响因素以及研究方法。同时，探讨了该领域研究存在的问题和未来的研究方向，以期为后续的研究提供参考和借鉴。

关键词

IT采纳与使用；理论模型；影响因素；研究方法

一、引言

随着信息技术的飞速发展，IT在各个领域的应用日益广泛。IT的采纳与使用不仅影响着企业的竞争力和绩效，也对个人的工作和生活产生了深远的影响。因此，研究IT采纳与使用的规律和机制具有重要的理论和实践意义。自20世纪70年代以来，学者们对IT采纳与使用进行了大量的研究，形成了丰富的研究成果。本文将对这些研究进行综述，以便更好地了解该领域的研究现状和发展趋势。

二、IT采纳与使用研究的发展历程

2.1起步阶段（20世纪70年代-80年代末）

这一阶段的研究主要集中在大型企业对信息技术的采纳，如企业资源规划（ERP）系统、管理信息系统（MIS）等。研究方法主要以案例分析和实证研究为主，关注的重点是IT采纳的影响因素，如组织规模、组织结构、技术复杂性等。代表性的研究成果有Rogers的创新扩散理论（DiffusionofInnovationsTheory），该理论认为创新的采纳是一个渐进的过程，受到创新的相对优势、兼容性、复杂性、可试验性和可观察性等因素的影响。

2.2发展阶段（20世纪90年代-21世纪初）

随着互联网技术的兴起和普及，IT采纳与使用的研究范围逐渐扩大到中小企业和个人用户。这一阶段出现了许多经典的理论模型，如Davis的技术接受模型（TechnologyAcceptanceModel，TAM），该模型认为用户对技术的接受程度取决于感知有用性和感知易用性。此外，还有计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior，TPB）、社会认知理论（SocialCognitiveTheory，SCT）等，这些理论模型从不同的角度解释了IT采纳与使用的行为。

2.3成熟阶段（21世纪初至今）

近年来，IT采纳与使用的研究更加注重多学科的融合和跨文化的比较。研究对象也扩展到新兴技术，如云计算、大数据、移动互联网等。同时，研究方法不断创新，除了传统的实证研究方法外，还引入了实验研究、质性研究等方法。此外，学者们开始关注IT采纳与使用的动态过程和长期影响，以及如何促进IT的有效使用和持续采纳。

三、IT采纳与使用的主要理论模型

3.1创新扩散理论（DiffusionofInnovationsTheory）

Rogers在1962年提出了创新扩散理论，该理论认为创新是一种被个人或其他采纳单位视为新颖的观念、实践或事物。创新的扩散是指创新通过一定的渠道在社会系统的成员中从一个成员到另一个成员的传播过程。该理论将创新采纳者分为创新者、早期采纳者、早期多数、晚期多数和落后者五类，并认为创新的采纳速度受到创新的相对优势、兼容性、复杂性、可试验性和可观察性等因素的影响。

3.2技术接受模型（TechnologyAcceptanceModel，TAM）

Davis在1989年提出了技术接受模型，该模型是基于理性行为理论（TheoryofReasonedAction，TRA）发展而来的。TAM认为用户对技术的接受程度取决于感知有用性和感知易用性，感知有用性是指用户认为使用某一技术能够提高其工作绩效的程度，感知易用性是指用户认为使用某一技术的难易程度。感知有用性和感知易用性又受到外部变量的影响，如系统特征、用户特征等。TAM模型简单易懂，具有较强的解释力和预测力，被广泛应用于IT采纳与使用的研究中。

3.3计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior，TPB）

Ajzen在1985年提出了计划行为理论，该理论是对理性行为理论的扩展。TPB认为个体的行为意向是决定其行为的直接因素，而行为意向又受到态度、主观规范和感知行为控制的影响。态度是指个体对某一行为的积极或消极评价，主观规范是指个体感知到的重要他人对其实施某一行为的期望，感知行为控制是指个体认为自己实施某一行为的难易程度。TPB模型考虑了个体的主观因素和外部环境因素对行为的影响，具有较强的解释力和预测力。

3.4统一的技术接受和使用理论（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology，UTAUT）

Venkatesh等人在2003年提出了统一的技术接受和使用理论，该理论整合了TAM、TPB、创新扩散理论、动机模型（MotivationalModel，MM）、自我效能理论（Self-EfficacyT