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城乡环卫服务质量评估体系建设.docx

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    城乡环卫服务质量评估体系建设

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述与服务质量目标 3

    二、环卫服务质量评估的定义与意义 5

    三、环卫服务质量评估的基本原则 7

    四、评估体系的构建框架与流程 8

    五、环卫服务质量评估的主要指标 10

    六、服务质量评估的指标分类与分级 12

    七、环卫服务质量评估的关键因素 15

    八、评估体系与环卫服务标准的关系 16

    九、环卫服务质量评估的数据收集方法 18

    十、环卫服务质量评估的数据处理与分析 20

    十一、质量评估的主观与客观评价方法 22

    十二、环卫服务质量评估的

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