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第十二章行业公关关系自测题(答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.行业公关关系中的主要目标是什么？()

A.提高公司知名度

B.维护公司形象

C.增加公司销售额

D.降低公司成本

2.以下哪项不是公关危机处理的原则？()

A.及早发现，及时处理

B.诚实透明，公开信息

C.推卸责任，保护公司利益

D.主动沟通，积极应对

3.行业公关关系中的信息传播渠道主要包括哪些？()

A.新闻发布会，内部邮件

B.媒体报道，社交媒体

C.广告宣传，产品手册

D.研讨会，行业报告

4.以下哪项不是行业公关关系的任务？()

A.建立和维护公司形象

B.管理公司内部沟通

C.处理消费者投诉

D.制定公司战略

5.在行业公关关系中，如何处理与媒体的关系？()

A.一切以公司利益为重，不透露任何信息

B.保持沟通，及时提供信息，建立良好关系

C.忽视媒体，专注于公司内部事务

D.对媒体进行限制，避免负面影响

6.以下哪项不是公关危机的常见类型？()

A.产品质量问题

B.侵犯知识产权

C.员工违法乱纪

D.公司股价波动

7.行业公关关系中的危机预防措施有哪些？()

A.建立危机预警机制，加强内部培训

B.制定危机应对预案，加强信息沟通

C.减少与媒体接触，避免负面影响

D.依靠外部公关公司处理危机

8.行业公关关系中的公众关系分析主要包括哪些内容？()

A.公众需求，公众意见，公众行为

B.公司形象，公司产品，公司服务

C.竞争对手，市场环境，行业趋势

D.员工满意度，客户满意度，供应商满意度

9.以下哪项不是行业公关关系的评估指标？()

A.公众满意度

B.媒体曝光度

C.员工满意度

D.公司利润

10.在行业公关关系中，如何处理与利益相关者的关系？()

A.一味迎合利益相关者，忽视公司利益

B.忽视利益相关者，专注于公司内部事务

C.与利益相关者保持沟通，尊重其意见，寻求共同利益

D.对利益相关者进行限制，避免负面影响

二、多选题(共5题)

11.行业公关关系的主要任务包括哪些？()

A.建立和维护公司形象

B.提高公司知名度

C.管理公司内部沟通

D.处理消费者投诉

E.制定公司战略

12.公关危机处理的原则有哪些？()

A.及早发现，及时处理

B.诚实透明，公开信息

C.推卸责任，保护公司利益

D.主动沟通，积极应对

E.保持低调，避免媒体曝光

13.行业公关关系中的信息传播渠道主要包括哪些？()

A.新闻发布会，内部邮件

B.媒体报道，社交媒体

C.广告宣传，产品手册

D.研讨会，行业报告

E.员工培训，客户关系管理

14.以下哪些属于公关危机的常见类型？()

A.产品质量问题

B.侵犯知识产权

C.员工违法乱纪

D.公司战略失误

E.自然灾害

15.行业公关关系中的公众关系分析主要包括哪些内容？()

A.公众需求

B.公众意见

C.公众行为

D.公司内部环境

E.行业发展趋势

三、填空题(共5题)

16.行业公关关系的主要目的是维护和提升公司的______。

17.在处理公关危机时，应遵循的原则是______。

18.行业公关关系的信息传播渠道包括______、社交媒体、行业报告等。

19.公关危机的预防措施之一是建立______，以便及时发现和处理潜在危机。

20.行业公关关系中的公众关系分析主要关注______、______和______等方面。

四、判断题(共5题)

21.行业公关关系只关注公司内部员工和股东的关系。()

A.正确B.错误

22.公关危机发生后，公司应立即采取措施掩盖事实，以保护公司利益。()

A.正确B.错误

23.行业公关关系中的信息传播渠道仅限于公司内部邮件和员工培训。()

A.正确B.错误

24.公关危机的预防措施包括定期进行公众关系分析。()

A.正确B.错误

25.行业公关关系的核心目标是提高公司的市场份额。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述行业公关关系在企业发展中的作用。

27.公关危机发生后，企业应如何进行媒体沟通？

28.在行业公关关系中，如何处理与媒体的关系？

29.如何进行有效的公众关系分析