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2025年能源合同管理行业客户满意度与服务质量报告范文参考
一、行业背景与市场概况
1.1能源合同管理行业的发展历程
1.2市场规模与增长趋势
1.3行业竞争格局
1.4行业政策环境
1.5行业发展趋势
二、客户满意度调查方法与数据分析
2.1调查方法概述
2.1.1线上问卷设计
2.1.2线下访谈实施
2.2数据收集与分析
2.2.1满意度评分
2.2.2服务质量评价
2.2.3服务效率评估
2.2.4客户关系管理分析
2.3调查结果解读
三、服务质量与客户需求分析
3.1服务质量现状
3.1.1专业能力
3.1.2服务响应速度
3.1.3沟通与协调能力
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