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理赔团队效能提升培训考试题

请认真作答以下题目，考试内容涵盖职场压力管理与人工智能在保险领域的应用，共14题。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.下列哪项是压力过大时常见的生理表现？[单选题]*

食欲增加

心情美好

手心出汗(正确答案)

睡眠质量提升

答案解析：

压力过大会引发交感神经兴奋，导致手心出汗、心跳加快等生理反应。

2.初期人工智能在保险理赔中主要应用于哪个环节？[单选题]*

保单销售

损失金额自动化测算(正确答案)

客户投诉处理

保险产品设计

答案解析：