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事业单位工勤技能-河南-河南房管员二级(技师)历年参考题库含答案解析(5卷版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务中，住宅小区的绿化养护主要包括哪些内容？()

A.植被修剪

B.园林设计

C.病虫害防治

D.以上都是

2.在物业服务合同中，下列哪项不属于物业服务企业应承担的义务？()

A.维护小区公共秩序

B.负责小区设施设备维修

C.代收居民水电费

D.提供安全保障

3.物业服务企业对业主投诉的处理原则是什么？()

A.及时处理，避免矛盾升级

B.只接受书面投诉

C.忽视投诉，避免纠纷

D.要求业主支付服务费后处理

4.下列哪项不属于物业管理中的公共收益？()

A.停车场收费

B.广告位租赁收入

C.小区绿化费

D.业主公共维修基金

5.物业服务合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.无固定期限

6.物业服务企业应如何处理业主的装修申请？()

A.限制装修时间，收取装修保证金

B.严格审批，确保装修质量

C.忽视装修申请，避免纠纷

D.无条件同意装修

7.下列哪项不属于物业服务企业应提供的公共设施服务？()

A.电梯维护

B.室外照明

C.消防安全

D.业主个人住宅装修

8.物业服务企业在哪些情况下可以终止物业服务合同？()

A.业主大会决定不再续签

B.物业服务企业被吊销营业执照

C.业主拒绝支付物业服务费

D.以上都是

9.物业服务企业应如何进行小区环境卫生管理？()

A.制定卫生管理制度，定期清理垃圾

B.仅负责公共区域卫生，不涉及业主个人住宅

C.不进行日常卫生管理，仅负责重大卫生事件处理

D.以上都不对

10.在物业服务过程中，下列哪项不属于业主应遵守的规定？()

A.维护小区公共秩序

B.保持个人住宅内外整洁

C.随意占用公共空间

D.尊重邻里关系

二、多选题(共5题)

11.物业服务中，房屋维修分为哪几种类型？()

A.小修

B.中修

C.大修

D.维修改造

12.以下哪些属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务的内容

B.物业服务费的标准

C.物业服务合同的期限

D.业主的权利和义务

E.物业服务企业的责任

13.在物业服务中，下列哪些措施有助于提高物业管理水平？()

A.定期进行员工培训

B.建立健全的规章制度

C.采用先进的物业管理系统

D.加强与业主的沟通

E.提高物业服务费

14.物业服务企业应如何进行消防安全管理？()

A.定期进行消防设施设备检查

B.开展消防知识培训

C.制定消防应急预案

D.安排专职消防员

E.不对业主进行消防安全教育

15.以下哪些属于物业管理中的公共收益？()

A.停车场收费

B.广告位租赁收入

C.小区绿化费

D.业主公共维修基金

E.物业管理服务费

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应定期对物业管理区域内的公共设施设备进行巡查，确保其处于良好的运行状态，这是物业服务企业履行其______的体现。

17.物业服务合同是物业服务企业与业主之间明确双方权利义务关系的______文件。

18.在物业服务中，______是物业服务企业进行日常管理和服务的基础工作。

19.物业管理服务费是物业服务企业为业主提供物业管理服务所收取的费用，其收取标准通常由______决定。

20.物业服务企业应建立健全的______，以规范物业管理服务行为，提高服务质量。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以对业主的装修活动进行限制，以保护其他业主的合法权益。()

A.正确B.错误

22.物业管理服务费是根据物业服务合同约定的标准一次性收取的。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业无权对业主的宠物进行管理。()

A.正确B.错误

24.业主大会是物业管理区域内最高权力机构。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业应定期对小区内的消防设施进行检查和维护。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务合同的主要内容。

27.物业服务企业如何处理业主的投诉？

28.物业服务企业应如何进行小区环境卫生管理？

29.物业服务企业应如何进行消防安全管理？

30.