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管理中的有效激励第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日课程大纲什么是激励激励的理论模式需求层次理论及其应用双因素理论及其应用期望理论及其应用公平理论及其应用强化理论及其应用挫折理论及其应用激励理论的综合应用激励的原则常见的激励误区第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日激励的定义函数激励＝f（行为方向×强度×持续时间）绩效＝f(能力水平技术水平对任务的理解努力于某一工作的选择努力程度坚持努力的时间个体不能控制的有利和不利的条件）＝f（能力×激励）——坎贝尔（J.P.Campbell）公式激励的作用第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日激励的过程第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日激励研究的理论模式第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日马斯洛需求层次理论（1943）需要层次与人性假设第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日关键要点人的最迫切需求是激励行为的主导性动机人都潜藏有各种需求，不同时期迫切程度不同当低层次的需求得到相对满足后，便会激发高层次的需求最低层级的尚未满足的需要最有影响力已经满足的需要不在有激励的效应不同等级的员工需求层次要求和强度是有差异的有些需求永难满足第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日需求层次理论的管理应用需要层次与相应的激励因素、组织措施第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日你了解员工的需求吗根据您的判断，请就以下动机因素进行排位：◎好的薪水待遇()

◎工作保障()◎升迁机会()◎良好的工作条件()◎有趣的工作内容()◎管理阶层的支持()◎完善的训练()◎口头称赞()◎主管体恤的态度()◎对事情的参与感()第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日赫兹伯格的研究成果外在因素内在因素第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日赫兹伯格双因素理论（1959）有一些因素会激励员工，给员工带来满意，还有些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。能够带来满意的因素叫做“激励因素”；能够消除不满意的因素叫做“维持因素”。满意不满意满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素传统观点赫兹伯格的观点第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日关键要点在消除不满意后再设法提供满意不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素，因为满足员工的保健因素，只能防止反激励，并没有构成激励保健因素只能和工作绩效挂钩，才能转化为激励因素当对工作满意时，员工倾向于归因于内在的激励因素；当对工作不满意时，则倾向于归因于外在的维持因素外在激励或保健因素难以满足人的精神需要，管理者若想持久而高效地激励员工，必须注重工作本身对员工的激励第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日双因素理论的管理应用消除不满的措施提高满意的措施检查公司制度、政策和管理帮助员工取得成就改善管理风格和工作方式认同改善工作条件提高工作兴趣改善人际关系充分授权，增加责任感增加工资、福利关注职业发展增加安全感给予晋升机会第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日佛隆期望理论（1964）激励（M）＝效价（V）×关联性（I）×期望（E）第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日关键要点人们对自己的行动能否导致工作绩效和最终实现目标的期望值越大，他们所受的激励水平就越高高工作绩效与高报酬之间的关联性越强，完成工作任务在员工心中的效价将越高，进而提高其激励水平人们对其从工作中得到的报酬的评价（效价）是不同的，要重视使组织的特定报酬同员工的需要相结合第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日期望理论的管理应用确定适宜的目标提高员工的期望值增强工作绩效与所得报酬之间的关联性正确认识报酬在职工心中的效价第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日亚当斯公平理论（1967）在组织中，员工对自己是