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互联网医院使用教程

演讲人：

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CONTENTS

目录

01

平台功能概述

02

用户注册与登录

03

在线诊疗全流程

04

药品服务与配送

05

医患互动功能

06

安全与隐私保护

01

平台功能概述

互联网医院基本概念

目标

实现医疗资源的优化配置，提高医疗服务的可及性和效率。

03

通过互联网医院，患者可以在线咨询医生、购药、预约挂号、查看健康档案等。

02

性质

定义

互联网医院是指运用互联网技术，将医疗服务从实体医院向患者家庭延伸的一种医疗服务模式。

01

服务类型与发展背景

包括在线问诊、远程医疗、健康管理、电子病历、医疗咨询等。

服务类型

发展背景

政策支持

随着互联网技术的不断进步和医疗资源的日益紧张，互联网医院应运而生，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

国家出台了一系列政策，鼓励和支持互联网医院的发展，如《互联网医院管理办法（试行）》等。

在线问诊模块

患者可以在线向医生咨询病情，医生根据病情给出治疗建议或转诊建议。

远程医疗模块

利用视频会议等技术，实现患者与医生之间的远程会诊和远程治疗。

健康管理模块

为患者提供健康档案、健康监测、健康咨询等服务，帮助患者管理自身健康。

电子病历模块

记录患者的就诊信息、病史、检查结果等，方便医生查阅和跟踪患者病情。

核心功能模块分类

02

用户注册与登录

设备端登录方式说明

微信登录

通过微信授权直接登录，方便快捷。

01

手机号登录

输入手机号及验证码，进行快捷登录。

02

账号密码登录

通过注册时设置的账号和密码进行登录。

03

实名认证流程详解

输入身份证号码及姓名，进行身份验证。

身份证认证

通过人脸识别技术，确认本人身份。

人脸识别认证

为了保障资金安全，需绑定银行卡进行实名认证。

绑定银行卡

账号权限等级划分

医生用户

通过医生资质认证后，可在线接诊、开具电子处方等。

03

完成实名认证后，可使用更多高级功能，如在线购药、查看电子病历等。

02

实名认证用户

普通用户

仅具备基础功能使用权限，如咨询、查看等。

01

03

在线诊疗全流程

医生预约挂号操作步骤

注册登录

选择医院科室

医生排班查看

填写挂号信息

用户通过手机号、身份证等信息完成注册，登录互联网医院平台。

根据疾病症状，选择相应的医院和科室。

查看医生的排班情况，选择适合的医生进行预约挂号。

填写个人信息、就诊时间、病情描述等，确认挂号并支付费用。

向医生详细描述病情，包括症状、病史、用药情况等。

病情描述

医生根据病情描述和检查结果，给出诊断意见和治疗方案。

医生诊断

01

02

03

04

在预约时间进入视频问诊界面，等待医生接诊。

进入视频问诊

医生开具医嘱和处方，患者可在平台上查看并购买药品。

医嘱与处方

视频问诊界面使用指引

电子病历查看

登录后，可在平台上查看自己的电子病历，包括病史、诊断、处方等。

报告查询

患者可在平台上查询自己的检验、检查报告，方便快捷。

病历下载

患者可根据需要，下载或打印自己的电子病历和报告。

病历隐私保护

平台严格遵守病历隐私保护制度，确保患者个人信息安全。

电子病历与报告查询

04

药品服务与配送

电子处方流转机制

患者在线问诊，医生根据病情开具电子处方。

电子处方生成

药师对电子处方进行审核，确保用药安全。

处方审核

电子处方通过互联网医院系统流转至药房。

处方流转

电子处方自动保存，方便患者随时查看和复诊。

处方保存

购物车结算

患者将所需药品加入购物车，确认无误后进行结算。

01

多种支付方式

支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。

02

支付安全

采用安全支付技术，保护患者支付安全。

03

支付凭证

支付成功后，系统将生成支付凭证，方便患者查询和退费。

04

线上购药支付流程

药品配送跟踪管理

药品出库

药品从药房出库，开始配送流程。

01

物流配送

药品通过物流公司进行配送，实时更新物流信息。

02

签收验货

患者收到药品后进行签收，并核对药品信息。

03

配送记录

系统记录药品配送全过程，方便患者随时查看。

04

05

医患互动功能

在线咨询与复诊提醒

患者可通过互联网医院平台随时随地向医生发起咨询，包括病情、用药、检查等方面的问题，实现快速、便捷的医患沟通。

在线咨询

平台会根据患者的诊疗记录和医嘱，自动发送复诊提醒，包括复诊时间、注意事项等，确保患者按时复诊，避免病情延误。

复诊提醒

满意度评价系统应用

患者可以通过互联网医院平台对医生、护士、药师等医疗服务人员的服务态度和专业水平进行评价，有助于提高医疗服务质量。

满意度评价

系统会对患者的满意度评价进行统计和分析，为医院提供改进服务的参考，同时也有利于医生了解自己在患者心中的形象。

评价结果分析

健康档案更新维护

健康档案建立

患者可以通过互联网医院平台建立个人健康档案，