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公共关系试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.普拉哈拉德

3.公共关系活动中的新闻代理是指（A）。

A.公关顾问

B.媒体编辑

C.市场分析师

D.法律顾问

4.组织与公众之间的互动关系属于（C）。

A.经济关系

B.法律关系

C.社会关系

D.政治关系

5.公共关系危机管理的首要任务是（B）。

A.赔偿损失

B.控制信息

C.法律诉讼

D.公众道歉

6.在公共关系活动中，公共关系四功能说不包括（D）。

A.传播功能

B.保护功能

C.协调功能

D.监督功能

7.公共关系中的利益相关者概念最早由（A）提出。

A.弗雷德里克·赖克海尔德

B.约翰·杜威

C.马克斯·韦伯

D.乔治·赫伯特·米德

8.公共关系中的三明治沟通法是指（C）。

A.正面-负面-正面

B.负面-正面-负面

C.正面-负面-正面

D.负面-负面-正面

9.公共关系活动中的利益相关者管理主要针对的是（B）。

A.员工

B.股东

C.媒体

D.政府

10.公共关系中的危机公关是指（A）。

A.危机发生后的公关应对

B.危机前的预防措施

C.危机后的调查处理

D.危机前的风险评估

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的职能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.形象塑造

C.协调关系

D.危机管理

2.公共关系活动中的三明治沟通法包括（ABC）。

A.正面信息

B.负面信息

C.正面信息

D.法律条款

3.公共关系中的利益相关者包括（ABCD）。

A.员工

B.股东

C.媒体

D.政府

4.公共关系危机管理的步骤包括（ABCD）。

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

5.公共关系活动中的新闻代理的主要职责包括（ABCD）。

A.撰写新闻稿

B.发布新闻

C.维护媒体关系

D.监控媒体反馈

6.公共关系中的双向对称沟通模式的特点包括（AB）。

A.公平性

B.对等性

C.单向性

D.强制性

7.公共关系活动中的利益相关者管理的主要方法包括（ABCD）。

A.沟通

B.协调

C.利益平衡

D.风险评估

8.公共关系中的危机公关的主要原则包括（ABCD）。

A.快速反应

B.透明公开

C.诚恳道歉

D.持续沟通

9.公共关系活动中的新闻代理的主要工作内容包括（ABCD）。

A.撰写新闻稿

B.发布新闻

C.维护媒体关系

D.监控媒体反馈

10.公共关系中的利益相关者管理的主要目标包括（ABCD）。

A.提高组织形象

B.增强公众信任

C.维护组织利益

D.促进组织发展

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的核心是组织利益。（×）

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是艾维·李。（×）

3.公共关系活动中的新闻代理是指公关顾问。（√）

4.组织与公众之间的互动关系属于经济关系。（×）

5.公共关系危机管理的首要任务是赔偿损失。（×）

6.在公共关系活动中，公共关系四功能说包括传播功能、保护功能、协调功能。（√）

7.公共关系中的利益相关者概念最早由约翰·杜威提出。（×）

8.公共关系中的三明治沟通法是指正面-负面-正面。（√）

9.公共关系活动中的利益相关者管理主要针对的是股东。（×）

10.公共关系中的危机公关是指危机发生后的公关应对。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系的定义及其核心职能。

答：公共关系是指组织与公众之间的沟通和关系管理。其核心职能包括信息传播、形象塑造、协调关系和危机管理。公共关系通过有效的沟通和互动，帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织的形象和声誉，协调组织内外部关系，以及在危机发生时进行有效的应对和管理。

2.简述公共关系活动中的新闻代理的主要职责。

答：公共关系活动中的新闻代理主要职责包括撰写新闻稿、发布新闻、维护媒体关系和监控媒体反馈。新闻代理通过撰写和发布新闻稿，向公众传递组织的正面信息，维护与媒体的良好关系，以及监控媒体对组织的报道，及时反馈并应对媒体的关注和质疑。

3.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理的步骤包括危机预警、危机应对、危机恢复和危机总结。危机预警是指通过监测和分析，提前识别潜在的危机风险；危机应对是指在危机发生时，迅速采取行动，控制危机的影响；危机恢复是指在危机过后，恢复组织的正常运营和公众的信任；危机总结是指对危机