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物流行业快递公司经理岗位招聘考试试卷及答案
填空题（共10题，每题1分）
1.快递企业核心运营指标通常包括时效、妥投率和客户满意度。
2.提高分拣效率的常见自动化方式是交叉分拣系统。
3.快递企业成本构成中占比最高的是运输成本。
4.快递寄递的合规基础是实名制（核查寄件人身份）。
5.为应对订单波动，企业需预留安全库存的分拣/配送资源。
6.客户投诉处理的基本原则是首问负责制（谁接待谁跟进）。
7.路由规划的核心目标是找到最优路径（平衡时效、成本与距离）。
8.解决末端配送“最后一公里”难题的常见方式有驿站、自提点和自提柜。
9.质量管理的经典工具“PDCA循环”中，“C”代表检查。
10.异
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