校园电子商务市场调查研究报告.docVIP

内蒙古财经大学本科调查汇报

校园电子商务市场调查

作者李世良

系别商务学院

专业国际经济和贸易

年级级

学号

成绩

评定老师张晓娅

校园电子商务市场调查汇报

一、调查背景

进入二十一世纪，电子商务取得了飞速发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活一部分。其次，大学生成我了参与电子商务主力军，她们含有参与电子商务优厚条件，无经济压力且资金起源较稳定，上网便捷，较轻易接收新鲜事物。所以，校园电子商务作为一个电子商务形式，肯定会有良好前景，值得去调查。

二、调查目标

此调查在于了解大学生对于校园电子商务具体需求，在此基础上找出传统电子商务市场空缺，做出正确市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。

三、调查对象

在校大学生

四、调查方法

此次调研关键采取网站发放问卷方法

五、调查时间

8月6号——8月31号

六、调查内容

（一）大学生上网关键干什么

调查显示，绝大部分学生关键经过网络看电影，购物和玩游戏。较少部分学生在看新闻，聊天，下载资料。所以，在构建校园电子商务平台时，应把经营关键放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站和web用户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或无偿下载，在此要关键版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。另外，经过发传单，校园广播等路径引导那部分不常上网学生需求。

（二）大学生网上购物关键顾虑

调查得悉，大学生网购关键顾虑是质量问题，支付安全问题，和部分网上商品和描述不符问题。对于质量问题，能够在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必需时可派人员去不定时检验供货商提供商品。对于支付安全问题，能够引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以填补部分学生对第三方支付了解。宣传方法同上。相关网上描述和实际不符这个问题，能够在装修网店时，关键不要做夸大宣传，网上商品相关参数和描述要一实物商品描述为依据，在上传商品图片时，不能上传和实际商品不一致图片。

另外，商家信誉问题关键取决于商品质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是全部B2C和C2C通病，仅靠一己之力是无法处理，能够在选择物流时，选择声誉较为好物流提供商作为中长久合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后商品，能够选择网上声誉比很好店铺并和之合作，来提供售后。

（三）大学生对于校园电子商务关键需求

从大学生对于校园电子商务需求来看，除了在线教育需求较小之外，其它诸如后勤服务、在线娱乐、网上商城等需求全部很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务整合，是一个类似于信息服务平台。所以，对于在线娱乐，只是提供网页链接和相关用户端下载，以带动网站人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单服务，完全能够有本平台提供。

（四）假如学校开展电子商务，大学生期望网站上出现哪些信息

由此可知，能够把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城关键营业方向。把生活用具、食品作为校园网上商城副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校通知等信息，和二手商品信息。

（四）大学生对于网上商城参与程度

从大学生对于网上商城参与程度来看，有93%人会参与到其中，所以网上商城可作为校园电子商务关键业务。

（五）大学生期望谁为校园电子商务配送货物

由此可知，大部分学生期望由学生来提供学校货物配送服务。所以，要尽可能招聘学生来参与货物配送，能够利用学生没课时间或是周末配送货物。

（七）假如学校开展电子商务，什么支付方法最受欢迎

调查显示，学生们大部分期望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生期望经过货到付款或银行卡支付。

（八）在校内网上商城购物顾虑有

调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可经过宣传减轻或是去除消费者这些顾虑。具体可解释支付过程及原理，告诉学生网上商城所引入物流（选择学生口碑很好物流企业）不会出现问题。商品质量问题前面已提及，再次不再赘言。

（九）大学生对于校内网上商城参与度

调查显示，绝大部分学生会参与校内电子商务，所以