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超市考核试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.超市商品陈列的基本原则不包括（）。

A.醒目性B.规范性C.随机性D.经济性

【答案】C

【解析】超市商品陈列的基本原则包括醒目性、规范性、经济性，随机性不属于基本原则。

2.超市收银台每日营业结束后，首先应该做的工作是（）。

A.清理垃圾B.上交现金C.更换灯泡D.整理货架

【答案】B

【解析】收银台每日营业结束后，首先应该上交现金，确保资金安全。

3.超市促销活动中，最常见的价格促销方式是（）。

A.买一赠一B.折扣优惠C.积分兑换D.限时抢购

【答案】B

【解析】折扣优惠是最常见的价格促销方式。

4.超市商品库存管理中，最常用的库存周转指标是（）。

A.库存金额B.库存数量C.库存周转率D.库存成本

【答案】C

【解析】库存周转率是最常用的库存周转指标。

5.超市员工在处理顾客投诉时，首先应该做到的是（）。

A.辩解B.冷静倾听C.立即上报D.拒绝处理

【答案】B

【解析】员工在处理顾客投诉时，首先应该冷静倾听，了解顾客需求。

6.超市商品分类的基本依据是（）。

A.价格B.品牌知名度C.商品属性D.销售额

【答案】C

【解析】商品分类的基本依据是商品属性。

7.超市员工在整理货架时，应该遵循的原则是（）。

A.随意摆放B.高价商品放在低处C.新商品放在旧商品前面D.同类商品集中摆放

【答案】D

【解析】同类商品应该集中摆放，方便顾客查找。

8.超市收银过程中，发现顾客支付金额不足时，应该（）。

A.让顾客补足金额B.直接收款C.忽略不足金额D.联系经理处理

【答案】A

【解析】发现顾客支付金额不足时，应该让顾客补足金额。

9.超市员工在促销活动中，应该做到的是（）。

A.只推销自己熟悉的产品B.严格按照促销方案执行C.随意改变促销价格D.接受顾客的任何要求

【答案】B

【解析】员工在促销活动中，应该严格按照促销方案执行。

10.超市商品陈列中，最吸引顾客注意力的方式是（）。

A.商品堆头B.低价标示C.促销人员讲解D.商品试用

【答案】A

【解析】商品堆头是最吸引顾客注意力的方式。

11.超市员工在处理商品破损时，应该（）。

A.直接丢弃B.更换新品C.减少价格D.联系供应商

【答案】C

【解析】处理商品破损时，可以减少价格，吸引顾客购买。

12.超市员工在整理货架时，应该注意的事项不包括（）。

A.商品摆放整齐B.商品标签朝外C.商品堆头过高D.商品分类清晰

【答案】C

【解析】商品堆头过高不符合安全规范。

13.超市收银过程中，发现假币时应该（）。

A.接收假币B.拒绝接收C.联系经理处理D.警告顾客

【答案】C

【解析】发现假币时应该联系经理处理。

14.超市员工在处理顾客投诉时，应该做到的是（）。

A.逃避责任B.冷静处理C.推卸责任D.与顾客争吵

【答案】B

【解析】员工在处理顾客投诉时，应该冷静处理。

15.超市商品库存管理中，最常用的库存管理方法是（）。

A.定量订货法B.定期订货法C.经济订货批量法D.以上都是

【答案】D

【解析】以上都是常用的库存管理方法。

16.超市员工在促销活动中，应该做到的是（）。

A.只推销自己熟悉的产品B.严格按照促销方案执行C.随意改变促销价格D.接受顾客的任何要求

【答案】B

【解析】员工在促销活动中，应该严格按照促销方案执行。

17.超市商品陈列中，最吸引顾客注意力的方式是（）。

A.商品堆头B.低价标示C.促销人员讲解D.商品试用

【答案】A

【解析】商品堆头是最吸引顾客注意力的方式。

18.超市员工在整理货架时，应该注意的事项不包括（）。

A.商品摆放整齐B.商品标签朝外C.商品堆头过高D.商品分类清晰

【答案】C

【解析】商品堆头过高不符合安全规范。

19.超市收银过程中，发现顾客支付金额不足时应该（）。

A.让顾客补足金额B.直接收款C.忽略不足金额D.联系经理处理

【答案】A

【解析】发现顾客支付金额不足时，应该让顾客补足金额。

20.超市员工在处理商品破损时应该（）。

A.直接丢弃B.更换新品C.减少价格D.联系供应商

【答案】C

【解析】处理商品破损时，可以减少价格，吸引顾客购买。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.超市商品陈列的基本原则包括哪些？（）

A.醒目性B.规范性C.随机性D.经济性

【答案】A、B、D

【解析】超市商品陈列的基本原则包括醒目性、规范性、经济性，随机性不属于基本原则。

2.超市促销活动中，常见的促销方式有哪些？（）

A.买一赠一B.折扣优惠C.积分兑换D.限时抢购

【答案】A、B、C、D

【解析】常见的促销方式包括买一赠一、折扣优惠、积分兑换、限时抢购。

3.超市商品库存管理中，常用的库存周转指标有哪些？（）

A.库存金额B.库存数量C.库存周转率D.库存成本

【答案