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2025年银行客户管理与营销测试卷附答案
一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）
1.银行客户分群的核心依据是（）
A.客户年龄分布B.历史交易频率C.客户价值贡献与需求特征D.客户所在区域
2.客户生命周期中，“提升期”的核心目标是（）
A.降低服务成本B.挖掘潜在需求，提高单客贡献C.维持基础服务关系D.防范客户流失
3.根据2025年《商业银行客户信息管理办法》，KYC（了解你的客户）的核心延伸要求是（）
A.收集客户所有社交信息B.动态更新客户风险偏好与行为模式C.仅验证客户身份真实性D.记录客户近3年
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