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运营商集中集团客户业务支撑系统建设项目风险管理：策略与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，通信行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。某运营商作为通信领域的重要参与者，在激烈的市场竞争中，为了提升自身的核心竞争力，满足集团客户日益增长的多样化需求，决定开展集中集团客户业务支撑系统建设项目。

在当今数字化时代，集团客户对于通信服务的要求愈发苛刻，不仅期望获得高质量、稳定的通信连接，还希望运营商能够提供个性化、定制化的解决方案，以满足其复杂的业务运营需求。传统的业务支撑系统已难以适应这种快速变化的市场环境，存在功能分散、效率低下、协同性差等诸多问题，无法有效支持运营商为集