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公共关系学00182-历年真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学中，哪一项不是公关活动的目标？()

A.提高企业知名度

B.增强消费者信任

C.减少企业成本

D.优化企业形象

2.以下哪个组织不属于公共关系学会？()

A.中国公共关系协会

B.国际公共关系协会

C.美国公共关系学会

D.国际商会

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.沟通协调

B.咨询建议

C.调查研究

D.财务管理

4.以下哪一项不是公关危机的处理原则？()

A.及时公开

B.主动沟通

C.信息封锁

D.诚实守信

5.公共关系传播的媒介中，哪一项不是传统媒介？()

A.电视

B.广播

C.网络媒体

D.报纸

6.公共关系策划中，以下哪个不是策划流程的步骤？()

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施监督

7.以下哪一项不是公共关系危机的成因？()

A.内部管理问题

B.媒体报道失误

C.竞争对手恶意攻击

D.天然灾害

8.公共关系活动中，以下哪个不是沟通方式？()

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.网络沟通

9.公共关系调查中，以下哪个不是调查方法？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.数据分析

10.公共关系活动中，以下哪个不是公关活动的形式？()

A.新闻发布会

B.展览会

C.网络论坛

D.人力资源招聘

二、多选题(共5题)

11.公共关系策划的步骤通常包括哪些？()

A.确定目标

B.情境分析

C.制定方案

D.实施监督

E.评估调整

12.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例研究

E.数据库查询

13.公关危机的处理原则包括哪些？()

A.及时公开

B.主动沟通

C.保持一致

D.诚实守信

E.避免责任

14.公共关系传播的媒介类型主要包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.非语言传播

D.个体传播

E.组织传播

15.公共关系活动的目标可能包括哪些方面？()

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提升市场占有率

D.建立良好的公共形象

E.提高员工满意度

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的核心概念是公共关系，它指的是组织与公众之间的相互关系，其中公众指的是与组织有着某种直接或间接关系的群体。

17.在公共关系活动中，用于收集和分析公众态度、行为及信息的活动称为______。

18.公关危机处理的首要原则是______，及时向公众发布信息，避免信息不对称导致的误解。

19.公共关系活动的基本目标是______，通过有效的传播和沟通建立和维护良好的组织形象。

20.在公共关系策划过程中，对可能影响公关活动的各种因素进行系统分析的过程称为______。

四、判断题(共5题)

21.公共关系学只关注企业的内部关系，与外部关系无关。()

A.正确B.错误

22.公关危机一旦发生，企业应立即封锁消息，避免信息外泄。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查是公关活动的唯一依据，无需进行其他准备工作。()

A.正确B.错误

24.公关危机处理过程中，企业应该采取消极应对的态度，避免不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机的成因及其影响。

27.如何制定有效的公共关系策略？

28.公共关系调查的主要内容和步骤是什么？

29.在公关危机处理中，如何与媒体沟通？

30.公共关系在现代社会中的重要作用是什么？

公共关系学00182-历年真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公关活动的目标包括提高企业知名度、增强消费者信任和优化企业形象，但不包括减少企业成本。

2.【答案】D

【解析】国际商会（ICC）主要致力于国际贸易和商业事务，不属于公共关系学会。

3.【答案】D

【解析】公共关系的基本职能包括沟通协调、咨询服务和调查研究，但不包括财务管理。

4.【答案】C

【解析】公关危机处理应遵循及