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全国2025年04月自学考试03292《公共关系口才》历年真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系口才中，五度原则不包括以下哪一项？()

A.语速

B.音量

C.音调

D.呼吸

2.以下哪项不是公共关系口才中的倾听技巧？()

A.全神贯注

B.适时反馈

C.假装倾听

D.主动参与

3.在公共关系口才中，金鱼缸理论的核心是什么？()

A.信息的透明化

B.沟通的双向性

C.团队的协作

D.组织的权威

4.公共关系口才中，演讲开场白的目的不包括以下哪一项？()

A.吸引注意力

B.介绍主题

C.表达个人情感

D.提出解决方案

5.在公共关系口才中，三角关系指的是什么？()

A.说话人、听话人和传播渠道

B.组织、公众和媒体

C.个人、组织和竞争对手

D.内部沟通、外部沟通和跨文化沟通

6.以下哪项不是公共关系口才中辩论的技巧？()

A.强调重点

B.反驳对方观点

C.使用侮辱性语言

D.控制辩论节奏

7.公共关系口才中，三S原则是指哪三项内容？()

A.礼貌、速度、准确性

B.真诚、说服、服务

C.说服、稳定、坚持

D.沟通、协调、支持

8.以下哪项不是公共关系口才中提问的技巧？()

A.预先准备问题

B.控制提问节奏

C.随意打断对方

D.倾听对方的回答

9.公共关系口才中，情感账户理论的主要观点是什么？()

A.建立和维护良好的公众关系

B.增加组织的知名度和美誉度

C.提高组织的竞争力和市场份额

D.提升员工的满意度和忠诚度

10.在公共关系口才中，四要素原则指的是什么？()

A.事实、逻辑、情感、道德

B.情感、逻辑、事实、道德

C.情感、事实、道德、逻辑

D.事实、道德、情感、逻辑

11.以下哪项不是公共关系口才中演讲者的非语言沟通技巧？()

A.肢体语言

B.语调变化

C.提问技巧

D.视觉辅助

二、多选题(共5题)

12.公共关系口才中，有效的沟通应该具备哪些特点？()

A.信息的准确性

B.沟通的双向性

C.情感的共鸣

D.语言的优美

E.信息的及时性

13.在公共关系口才中，以下哪些是影响演讲效果的因素？()

A.演讲者的自信心

B.演讲内容的组织

C.演讲者的外表形象

D.演讲时的环境因素

E.听众的参与度

14.公共关系口才中，以下哪些是危机公关的处理原则？()

A.真诚沟通

B.及时反应

C.信息公开

D.责任担当

E.逃避责任

15.以下哪些是公共关系口才中提问的技巧？()

A.提前准备问题

B.控制提问节奏

C.避免连续提问

D.适时给予反馈

E.随意打断对方

16.公共关系口才中，以下哪些是非语言沟通的要素？()

A.肢体语言

B.面部表情

C.声音的语调

D.服装打扮

E.语言的选择

三、填空题(共5题)

17.公共关系口才中，五度原则是指语速、音量、音调、语调和________。

18.在公共关系口才中，三角关系理论强调的是组织、公众和________之间的互动。

19.公共关系口才中，金鱼缸理论主张组织应该像________一样，让公众看到组织内部的真实情况。

20.在公共关系口才中，三S原则指的是真诚、________和服务的原则。

21.公共关系口才中，四要素原则是指在表达观点时需要考虑事实、逻辑、________和道德四个方面。

四、判断题(共5题)

22.公共关系口才中的倾听技巧中，假装倾听是一种有效的沟通方式。()

A.正确B.错误

23.在公共关系口才中，五度原则中，语速、音量和音调的控制都是为了提高演讲的趣味性。()

A.正确B.错误

24.公共关系口才中，金鱼缸理论主张组织应该像不透明的容器一样，避免公众了解内部情况。()

A.正确B.错误

25.在公共关系口才中，三S原则中的说服是指通过逻辑和事实来说服对方。()

A.正确B.错误

26.公共关系口才中，四要素原则要求在表达观点时，只需要考虑事实和逻辑即可。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述公共关系口才中三角关系理论的主要内容及其在公共关系活动中的应用。

28.解释金鱼缸理论在公共关系口才中的应用及其对组织形象的影