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第一章职工客户需求洞察的重要性与现状第二章职工客户需求洞察的方法论体系第三章职工客户需求洞察的关键技术与工具第四章职工客户需求洞察的组织与流程设计第五章职工客户需求洞察的挑战与应对策略第六章职工客户需求洞察的未来趋势与展望
01第一章职工客户需求洞察的重要性与现状
2025年市场环境变化与职工客户需求概述市场增长放缓与数字化消费支出增长企业客户满意度提升职工客户需求新趋势全球经济增速放缓，但数字化消费支出仍将显著增长。根据麦肯锡报告，2025年全球经济增长预计将放缓至2.5%，但数字化消费支出仍将增长18%。这表明尽管整体经济环境面临挑战，但数字化领域仍将保持强劲增长势头。有效洞
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