城市轨道交通行车知识与规则相关基础测试卷.docx

城市轨道交通行车知识与规则相关基础测试试卷

由于下述情况引起的乘客投诉，列为三级服务红线（）[单选题]*

不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序

列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、扒拉乘客

岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为(正确答案)

有包装的食品保管期限为（）小时，如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到（）由车站自行处理。[单选题]*

48、24

24、当天运营结束后

48、当天运营结束后(正确答案)

24、48

发生地外伤亡事故，在车站内由（）立即按照程序汇报。[单选题]*

值班站长或值班员(正确答案