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航空货运代理服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方签订：委托方（以下简称”甲方”）为货主或货物所有人，其全称为____________________（20个字符下划线），注册地址位于____________________（20个字符下划线），联系电话为（替代隐私信息）。代理方（以下简称”乙方”）为提供航空货运代理服务的专业公司，其全称为____________________（20个字符下划线），注册地址位于____________________（20个字符下划线），联系电话为。甲方通过本合同委托乙方负责安排和处理相关航空货运事宜，乙方同意接受此项委托，并提供全程服务，包括但不限于预订航空舱位、办理货物报关、运输安排等核心内容。双方基于平等、自愿原则签订本协议，确保各自具备法律签约能力，并确认本合同所有条款均具有约束力。

（二）合同内容

本合同的核心内容为乙方作为甲方的航空货运代理方，全面负责货物从起运地点至目的地的所有运输环节。具体内容包括但不限于以下方面：货物接收、安全检查、包装指导、航空舱位预订、运费协商、报关报检、运输文件处理、货物跟踪通知以及目的港交付服务。合同涵盖一般货物和特殊货物处理，如易碎品或敏感物品的额外措施，但不得涉及危险品运输等法律法规禁止内容。乙方保证服务符合国际航空运输规则和当地法规标准，服务范围以甲方书面委托为准，包括每次托运货物时提供的详细清单。双方明确，服务内容以乙方专业能力和行业标准执行，不得超出代理服务范畴，例如不包含实际承运责任或货物保险购买义务。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方向甲方提供一站式航空货运代理服务，涵盖货物运输全程。具体服务范围包括：根据甲方提供的货物信息准确预订航空舱位，确保舱位适配货物类型和尺寸；组织货物接收和起运港操作，进行必要安全检查以避免禁运物品；提供专业包装建议和指导，以防运输过程中受损；代办所有海关报关手续，处理相关文件如运单、发票和许可证；安排高效运输路线，并实时通知甲方货物状态；以及协助在目的港完成货物清关和交付接收。乙方应对各类货物如一般商品或特殊物品提供定制服务，确保货物安全准时抵达，服务费用已包含在后续支付条款中。乙方承诺服务执行符合国际航空货运协会规则和当地法律，并提供24小时客户支持以处理突发问题。

（二）服务标准

乙方执行服务时必须遵循行业高标准和法律法规要求。服务标准包括：货物起运后实时跟踪并提供更新通知，至少每周一次进度报告；货物运输时效确保预定航班日起在规定期限内到达目的地（具体期限由双方在托运单另行约定，无具体日期的使用概括性描述如”某时间段内”）；服务响应时间不超过24小时，解决甲方咨询或投诉；以及保障货物完整性和安全性，采取防损措施如温控环境或额外包装支持。乙方需具备资质处理敏感货物，但不得涉及非法物品；服务标准以专业、负责原则为基础，可因不可抗力因素合理调整。如服务未达标，乙方应及时沟通补救，但不影响后续违约责任条款执行。

三、责任和义务

（一）甲方的责任

甲方作为委托方负有主要责任和义务。具体包括：提供准确、完整的货物信息如货物名称、数量、价值和规格，并及时通知乙方更新信息；确保货物符合运输要求例如非危险品或禁运物品；按时支付所有费用依据合同约定支付条款；以及协助乙方处理报关文件提供必要的单证支持。甲方需承担因信息错误导致的延误或额外费用责任，同时遵守安全规范不得携带非法物品。甲方有义务在货物起运前确认所有细节，并对货物状态负责，包括包装和交接环节。在服务过程中，甲方应及时响应乙方需求保障服务顺畅，如因甲方过失导致服务中断甲方承担相应后果。

（二）乙方的责任

乙方作为代理方承担核心服务责任和义务。具体包括：忠实履行代理服务协议条款安排货物安全运输；提供专业建议优化运输方案减少成本和风险；办理所有相关手续确保合规例如按时报关和处理文件；全程监控货物状态实时通知甲方进度变化；以及解决运输途中问题例如航班延误或丢失。乙方有责任使用可靠航空公司和设施保障货物安全处理；服务以专业能力和诚信原则执行不得隐瞒风险；对甲方提供的信息保密处理避免泄露隐私；并及时反馈服务改进意见。乙方应确保服务基于合理努力但不受不可控因素影响如天气问题，如因乙方过失导致损失乙方承担赔偿。

四、费用与支付

费用与支付部分规定服务相关收费和结算方式。乙方服务费用包括基础代理费、舱位预订费、报关手续费和附加服务费等，计算依据双方书面确认的报价单或托运单；费用以项目为单位计收，总费用不超过约定上限。甲方支付方式为分期或一次性银行转账；支付期限自乙方提供服务后一定日期内（如”某期限内”概括性描述）；甲方迟延支付需按约定费率支付滞纳金但无具体比例描述。费用调整需双方事先书面同意不得单方变更；乙方开立详细费用清单并发送发票甲方；结算方式保障透明度甲方有