移动手机支付手机钱包业务营业厅受理工作手册.pptVIP

02十二月2025移动手机支付手机钱包业务营业厅受理工作手册

营业厅受理手机支付相关业务的新增设备要求POS终端读卡器

手机钱包营业厅受理POS1、手机钱包退订2、换卡登记3、换卡充值4、充值：5、查询：营业厅受理POS具备如下5项功能

手机钱包1、营业厅现场校准手机钱包营业厅受理POS距离校准器2、短信自动校准没有支持机型到营业厅校准校准成功

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作用户刷卡指导刷卡时需注意：请把手机背面紧贴POS机的刷卡区域

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作营业受理—中心业务—手机支付主账户开户开户

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作开户填写相关信息，点提交，完成手机支付账户开户操作

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作退订手机支付营业受理—中心业务—中心业务受理

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作退订手机支付在业务名称中找到手机支付业务，输入手机号，点提交。

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付帐户充值营业受理—中心业务—手机支付充值

手机支付帐户充值输入手机号和充值金额，点提交。营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡营业变更—用户号|卡变更—换卡由营业员把用户手机放置在营业厅受理POS上进行换卡登记操作，读取SIM卡内余额

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡输入手机号，查询并核对客户信息。确认无误后，做以下操作：

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡营业受理—远程写卡-内蒙补换卡写卡—卡类型选择“远程128K全球通RFSIM卡”—输入手机号—确定。

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡写卡成功后，将ICCID号复制下来（用键盘的Ctrl+C）

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机钱包换卡将新卡的ICCID号粘贴到新SIM卡号的输入框内，再点击新IMSI号的输入框，生成IMSI号，点击提交。由营业员把用户手机放置在营业厅受理POS上进行换卡圈存操作，把之前读取的余额转入新卡；

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付交易查询营业受理—中心业务—手机支付交易查询

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作手机支付交易查询输入手机号和开始结束时间，进行交易明细查询。

“我的钱包”是指用户开通手机钱包业务后，用户可以通过STK菜单进行充值，手机钱包余额查询，手机钱包交易记录查询等。手机截图STK菜单集成了我的手机钱包、手机票业务。用户在使用手机钱包业务时，可操作STK菜单，完成手机钱包的充值、余额查询、最近十笔交易明细等。我的此菜单可对手机支付账户进行查询，充值等功能此菜单可为本人或者他人缴话费，金额首先从充值卡账户中扣除，当充值卡账户中余额不足，再扣除现金账户中的资金此菜单可开通业务，修改支付密码、操作密码等。手机钱包—手机菜单操作

手机钱包—手机菜单操作手机正常开启后，可在手机的功能列表中找到【手机钱包】菜单