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智能硬件云管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：甲方（指智能硬件设备使用方），其地址位于__________，法定代表人__________；乙方（指云管理服务提供方），其地址位于__________，法定代表人__________。甲乙双方均为依法设立且合法存续的主体，具备签订本合同的资质和能力。双方确认已充分理解合同条款并在平等、自愿、诚信的基础上达成一致。甲方主要负责智能硬件设备的采购、安装与日常维护；乙方则负责提供云端管理系统以支持设备数据收集、远程监控与管理。合同关系受中国相关法律法规约束。

（二）合同内容

本合同旨在明确甲方智能硬件设备与乙方云管理服务的协作方式。主要内容包括甲方提供包括但不限于传感器、网关等设备清单（详见附件），乙方提供基于云平台的接口服务实现设备状态监控、数据分析、报警推送及维护支持。云服务覆盖范围为甲方指定区域内的所有设备，数据存储于乙方安全服务器内。服务起止时间自合同生效日起计算，双方共享关键操作日志。乙方须确保99.9%的服务可用性，数据加密处理；甲方需定期更新设备固件以确保兼容性。双方共同维护用户数据隐私，禁止非授权访问或第三方泄露。

二、合同条款

（一）服务范围与期限

甲方授权乙方管理其智能硬件设备，包括实时数据上传、远程控制和故障诊断。具体设备型号、数量与服务参数以双方书面确认为准。乙方提供不间断云服务支持，涵盖数据备份、日志审计及API接入，服务期限自合同生效日起至__________年，到期前双方可协商续约。服务覆盖时间为全天候七乘二十四小时，乙方建立专属运维团队响应请求。甲方有义务提供设备位置和接入信息，确保网络环境稳定支持数据通信。

（二）数据与隐私保护

双方严格执行数据安全管理，乙方采用AES-256标准加密设备数据，存储于安全数据中心；甲方承诺仅采集必要信息如设备温度、能耗等。数据所有权归甲方所有，乙方不得用于商业分析或第三方共享。发生数据泄露事件时，乙方须24小时内通知甲方并采取补救措施。双方禁止在平台存储个人敏感信息（如姓名、联系方式），如有相关需求，使用”张某”、“*“等匿名方式处理。所有操作日志保留至少五年备查。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责智能硬件设备的正常安装、运行维护及日常检查；确保设备符合国家标准并通过检测；定期提供设备性能报告并支付服务费用；配合乙方进行系统升级或安全测试；如因甲方操作失误导致设备损坏或服务中断，甲方承担直接修复成本。甲方承诺不将设备用于非法用途，不影响乙方云平台安全。数据上传频率应每周提交一次摘要，确保及时反馈异常。

（二）乙方责任

乙方提供稳定、安全的云管理平台，保障API兼容性；负责平台服务器维护、软件更新及网络安全防护；向甲方提供在线用户手册及技术培训；每月生成服务报告涵盖可用率、故障次数；乙方响应甲方服务请求不超过两小时。乙方保证不擅自修改核心代码或暂停服务，否则需赔偿甲方业务损失。平台须通过ISO27001认证，定期进行安全审计。

四、违约责任

一方未履行合同义务构成违约，违约方须赔偿对方实际损失。具体地，甲方逾期未付服务费超过三十天，按日计收违约金（千分之三）；乙方服务中断超过二十四小时，每延一小时补偿甲方每日服务费的百分之二。故意违约或重大过失时，赔偿包括直接经济损失及律师费用。如甲方设备故障导致平台瘫痪，甲方承担全部修复费；乙方数据泄露造成甲方用户投诉，乙方支付罚款并协助赔偿。不可抗力事件（如自然灾害）除外，双方协商解决方案。

五、争议解决方法

合同履行中产生争议时，双方优先通过友好协商解决；协商无效的，提交中国某仲裁委员会仲裁裁决。仲裁在合同签署地__________进行，适用中国法律；裁决为终局性，对双方均有约束力。如法律变更或仲裁未达成一致，可诉至合同履行地有管辖权法院处理。诉讼期间不影响合同其他条款执行。

六、合同生效与终止

本合同自双方签署日起生效，效力持续至服务期限结束。终止情形包括双方书面同意、一方破产清算或严重违约后另一方书面通知。终止前，乙方须协助甲方迁移数据及设备管理权限；合同终止后，乙方删除甲方专有数据。若因技术升级需提前终止，乙方至少提前六十天书面通知，并提供过渡支持。服务期满未续约，合同自动终止数据归档处理。期间双方互不承担无故退出责任。

七、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）