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外贸出口业务实操手册情景模拟测试与答案详解集

情景模拟测试题

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.情景：某企业出口一批服装到欧盟，合同约定使用CIF上海价格条款，但装运港实际为宁波港。以下做法最符合国际贸易惯例的是？

A.直接向欧盟客户索赔运费差额

B.主动向客户说明情况并协商调整价格

C.拒绝签发提单，要求客户更改装运港

D.增加保险费以覆盖运费差额

2.情景：某公司向中东客户出口机械零件，合同约定FOB价格，但客户要求我方提供产地证以符合进口退税政策。以下操作最合适的是？

A.拒绝提供产地证，理由是合同未约定

B.要求客户支付产地证费用

C.自行办理并随单据寄送

D.建议客户自行向当地机构申请

3.情景：某企业通过阿里巴巴国际站与俄罗斯客户成交，合同约定30%预付款，70%见提单副本付款。装运后，客户以货物与描述不符为由拒绝支付尾款。以下解决方案最有效的是？

A.立即停止后续服务，威胁不发货

B.协商提供样品或第三方检测报告证明货物质量

C.诉讼解决，要求客户支付违约金

D.降价30%以促成付款

4.情景：某公司出口到南非的货物，客户要求投保“一切险”，但公司认为风险过高，希望改为“水渍险”。以下做法最合理的是？

A.直接拒绝投保“一切险”

B.与客户协商，说明“一切险”费用及必要性

C.强制客户接受“水渍险”以降低成本

D.提供替代方案，如“协会货物保险条款（C）”

5.情景：某企业出口到印度的电子产品，印度海关要求提供原产地证书和测试报告。以下准备最充分的是？

A.仅提供原产地证书，理由是测试报告费用较高

B.提前向印度驻华大使馆申请认证机构出具的测试报告

C.延迟提供测试报告，等待货物到港后补办

D.建议客户自行解决认证问题

6.情景：某公司出口到澳大利亚的农产品，因台风导致部分货物受损。客户要求赔偿，但公司认为属于不可抗力。以下处理方式最恰当的是？

A.全部拒绝赔偿，理由是不可抗力条款

B.部分赔偿，协商折损比例

C.立即起诉客户，要求其承担损失

D.主动联系保险公司索赔，避免与客户直接冲突

7.情景：某企业通过货代出口到墨西哥，货代要求预付运费，但公司账户资金紧张。以下做法最安全的是？

A.透支支付运费，依赖货代信用

B.与货代协商分期付款或提供担保

C.拒绝支付，导致货物无法出运

D.寻找其他货代低价竞争，但未确认其可靠性

8.情景：某公司出口到日本的化妆品，客户要求在标签上注明“无添加防腐剂”。以下做法最合规的是？

A.直接翻译并贴标签，未核实产品实际成分

B.要求客户提供检测证明，确保符合日本法规

C.延迟发货，等待律师确认标签内容

D.修改产品配方以符合要求，增加成本

9.情景：某企业出口到巴西的货物，因汇率波动导致利润下降。以下应对措施最有效的是？

A.提高出口报价，转嫁成本

B.与巴西客户协商调整支付方式（如美元结算）

C.减少出口量，避免亏损

D.放弃巴西市场，转向其他区域

10.情景：某公司通过展会与韩国客户成交，合同约定60天付款。客户突然要求延长付款期至90天，以下做法最合理的是？

A.直接拒绝，维持原合同条款

B.要求客户提供担保或增加预付款比例

C.协商延长付款期，但要求加收利息

D.延长付款期，但无附加条件

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.情景：某企业出口到英国的货物，因疫情导致港口拥堵。以下措施有助于缓解风险的是？

A.提前与客户协商更改交货期

B.投保战争险和罢工险以覆盖延误损失

C.与货代协商优先派船或改走其他航线

D.增加货物体积，减少单位成本

E.拒绝任何延误赔偿，责任归咎于不可抗力

2.情景：某公司出口到越南的货物，客户要求提供信用证（L/C）支付。以下准备最完善的是？

A.要求客户提供银行资信证明

B.办理信用证保兑，确保付款安全

C.提前核对客户信用记录，避免欺诈

D.延迟发货，等待信用证开立后再安排生产

E.拒绝信用证支付，改用T/T预付款

3.情景：某企业出口到迪拜的电子产品，客户要求提供符合当地标准的认证（如MEET）。以下做法最合适的是？

A.提前在迪拜当地认证机构办理认证

B.与客户协商是否可使用欧盟CE认证替代

C.延迟认证，等货物到港后再处理

D.拒绝认证，理由是成本过高且非强制

E.提供样品供客户测试，以降低认证费用

4.情景：某公司出口到加拿大的货物，客户要求在发票上注明“环保材料”。以下操作最合规的是？

A.直接标注，未核实材料是否环保

B.要求客户提供环保认证文件

C.延迟标注，等待第三方检测结果

D.使用模糊描述（如“部分环保材