社群健康助理员合规化操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

社群健康助理员合规化操作规程

文件名称：社群健康助理员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于社群健康助理员在开展健康服务过程中的合规化操作。规程要求助理员遵循国家相关法律法规，严格执行行业规范，确保服务质量和患者安全。助理员需具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德，提供科学、规范、安全的服务。

二、操作前的准备

1.个人防护准备：

-确保穿戴个人防护装备，包括口罩、帽子、手套、防护服等，根据服务对象和操作环境选择合适的防护级别。

-验证个人防护装备的有效期，确保其符合使用标准。

-操作前后对个人防护装备进行消毒处理。

2.设备状态确认：

-检查所有用于健康服务的设备，如血压计、血糖仪、听诊器等，确保其功能正常，量程准确。

-检查设备的电源、电池或充电状态，确保在操作过程中设备不会出现故障。

-对设备进行消毒处理，防止交叉感染。

3.环境检查：

-检查操作场所的卫生状况，确保地面清洁，无杂物。

-检查操作区域的通风情况，确保空气流通，减少污染物的积聚。

-检查操作区域的光线充足，确保操作准确无误。

-检查操作场所的紧急设备，如急救箱、灭火器等，确保其完好可用。

4.信息收集与核对：

-详细记录患者的个人信息、病史、生活习惯等，并核对信息的准确性。

-根据患者的健康状况，制定合理的健康服务方案。

5.风险评估：

-对患者进行风险评估，识别可能存在的健康风险。

-根据风险评估结果，制定相应的预防和应对措施。

6.资源准备：

-准备所需的服务工具，如记录表格、药品、医疗用品等。

-确保药品的合法性、有效性和安全性，核对药品批号和有效期。

7.知识更新：

-在操作前，助理员应查阅最新的健康知识和相关资料，确保服务的科学性和先进性。

-参加必要的培训和学习，提高自己的专业素养和操作技能。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行个人防护准备，穿戴合适的防护装备。

b.确认操作场所的安全性和卫生状况，包括设备状态和环境检查。

c.收集并核对患者信息，制定健康服务方案。

d.进行风险评估，制定预防和应对措施。

e.按照既定方案进行健康服务操作，如测量血压、血糖等。

f.操作结束后，进行现场清理和消毒。

g.记录操作过程和结果，更新患者健康档案。

2.作业方式：

a.操作过程中保持专注，严格按照操作规程执行。

b.使用规范的语言与患者沟通，确保患者理解操作目的和注意事项。

c.在操作过程中，密切观察患者的反应，确保安全。

d.操作前后对患者进行健康教育，提高患者的自我管理能力。

3.异常处置：

a.若发现设备故障，立即停止操作，报告上级并采取相应措施。

b.若患者出现不适反应，立即停止操作，进行紧急处理，必要时呼叫医疗救援。

c.若发现操作过程中存在安全隐患，立即停止操作，采取措施消除隐患。

d.若操作过程中发生意外，立即启动应急预案，按照预案进行处理。

4.记录与报告：

a.操作过程中，详细记录患者的反应、操作步骤和结果。

b.如发现异常情况，及时向主管人员和相关部门报告。

c.操作结束后，将记录报告整理归档，以便后续查询和分析。

5.评估与反馈：

a.操作完成后，对操作过程进行自我评估，总结经验教训。

b.收集患者的反馈意见，对服务进行持续改进。

c.定期参加相关培训和考核，提高操作技能和应对能力。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备显示正常，无异常警告信息。

b.设备响应迅速，操作指令执行无误。

c.仪器读数稳定，波动范围在正常范围内。

d.设备外观整洁，无破损或明显磨损。

e.电池电量充足，或外接电源稳定，无断电风险。

f.设备通风良好，无过热现象。

2.异常现象识别：

a.设备屏幕出现异常代码或警告信息。

b.设备响应缓慢或无响应，操作指令无法执行。

c.仪器读数异常波动，超出正常范围。

d.设备外观出现破损、磨损或泄漏等。

e.电池电量快速下降，或外接电源出现波动。

f.设备出现异味、冒烟、过热等安全隐患。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有破损或异常。

b.检查设备显示屏，确保显示正常，无异常代码或警告。

c.定期进行功能测试，验证设备操作指令的响应速度和准确性。

d.利用设备自带的监测功能，如数据校准、故障诊断等。

e.监测设备电池电量，确保在规定时间内进行充电或更换。

f.监测设备运行环境，如温度、湿度等，确保符合设备操作要求。

g.对异常现象进行记录，分析原因