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方太售后入职考试及答案.docx

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    方太售后入职考试及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.方太售后服务的核心服务理念是？

    A.快速响应、价格优先

    B.专业为本、客户为尊

    C.技术为主、结果导向

    D.流程优先、效率至上

    2.方太产品整机保修期通常为（），主要部件保修期为（）？

    A.1年；3年

    B.2年；5年

    C.3年；5年

    D.3年；8年

    3.客户反馈吸油烟机排烟效果差，售后人员现场检测时，首先应检查的是？

    A.电机转速

    B.公共烟道止逆阀状态

    C.滤网清洁度

    D.电源电压稳定性

    4.安装燃气热水器时，必须确保的安全条件

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