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专业销售实战技能讲义

客户喜爱与厌恶的销售员

作为一名销售员，能够体会中得出的第一个感悟确实是客户喜爱与厌恶哪种类型的销售员,下面分别描述客户喜爱与厌恶的销售员。

〔一〕客户喜爱的销售员

一样来说，客户喜爱的销售员具有以下四个特点。

1.有能力

客户第一喜爱有能力的销售员，因为只有和有能力的销售员合作，才有期望与前景，也才有信心。

客户期望销售员有能力来解决交易中显现的问题，甚至期望销售员能关心解决自己企业的某些内部问题。客户喜爱的〝有能力〞，具体来说包括两个方面，即：

?沟通和谐能力

专门大程度上销售不是销售员本身所能决定的，而是需要多个部门的配合和谐才能达成。因此，销售员需要具备与财务部、生产部、评推部进行沟通和谐的能力。

?业务能力

这是销售员需要具备的最差不多素养。销售员必须熟练把握销售的差不多知识与技巧。只有如此，销售员才有可能成为真正专业的销售员。

2.诚信

诚信是合作的基础。只有坚持诚信，销售员才能不断增进自己与客户之间的信任，也才能不断培养与进展忠诚的客户。

3.勤快

俗语说：〝远亲不如近邻〞。远亲之因此不如近邻，一个重要缘故确实是：亲戚一离得远，走动就少，如此就容易生疏；而隔壁的邻居那么经常见面交往，因此感情相应就容易加深。关于客户亦是如此。因此销售员要保持勤快的作风，多和客户交往，如此才能让客户记住和信任自己。

4.善解人意

客户专门喜爱善解人意的销售员。因