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培训服务专业知识题库及答案.doc

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    培训服务专业知识题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.培训需求分析的第一步是（）

    A.人员分析

    B.组织分析

    C.任务分析

    D.战略分析

    答案：B

    解析：组织分析是培训需求分析的第一步，它主要考虑组织的战略目标、资源状况等，以确定培训是否与组织整体需求相符。

    2.以下哪种培训方法最适合培养实际操作技能（）

    A.讲授法

    B.案例分析法

    C.角色扮演法

    D.现场演示法

    答案：D

    解析：现场演示法能让学员直观看到操作过程，便于他们模仿学习，直接培养实际操作技能。

    3.培训效果评估的反应层评估重点关注（）

    A.学员的知识掌握程度

    B.

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