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2025年超星尔雅学习通《市场营销原理：消费者行为与品牌管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段涉及识别问题或需求？（）

A.评估备选方案

B.产生购买动机

C.搜集信息

D.购买决策

答案：B

解析：消费者购买决策过程始于认识到需要一个产品或服务，即产生购买动机阶段，这时他们会识别到问题或需求。评估备选方案、搜集信息和购买决策都是在认识到需求之后进行的步骤。

2.哪种信息来源被称为个人来源？（）

A.商业广告

B.社交媒体

C.朋友、家人推荐

D.产品包装

答案：C

解析：个人来源是指来自家庭、朋友、邻居、熟人或其他消费者的信息，这些信息通常基于个人关系和信任。商业广告、社交媒体和产品包装属于商业来源和信息来源。

3.品牌忠诚度最高的消费者群体通常是？（）

A.初次购买者

B.经常购买者

C.价格敏感型消费者

D.品牌转换者

答案：B

解析：经常购买者通常对品牌有较高的满意度和信任度，因此品牌忠诚度较高。初次购买者可能还在评估阶段，价格敏感型消费者可能更关注价格而非品牌，品牌转换者则明显不属于某一品牌的忠实群体。

4.品牌延伸策略中，哪种方式风险最低？（）

A.品牌延伸

B.多品牌战略

C.新品牌战略

D.子品牌战略

答案：C

解析：新品牌战略是指为新产品创建一个全新的品牌，这种方式与现有品牌没有关联，因此风险最低。品牌延伸是将现有品牌用于新产品，多品牌战略是创建多个相互独立的品牌，子品牌战略是在主品牌下创建子品牌，这些方式都存在一定的风险。

5.消费者对产品或服务的感知价值如何影响购买决策？（）

A.感知价值越高，购买意愿越低

B.感知价值与购买意愿无关

C.感知价值越高，购买意愿越高

D.感知价值取决于价格

答案：C

解析：消费者对产品或服务的感知价值越高，意味着他们认为产品或服务带来的利益越大，相对于付出的成本来说越划算，因此购买意愿越高。

6.哪种市场调研方法属于定性研究？（）

A.抽样调查

B.实验研究

C.深度访谈

D.时间序列分析

答案：C

解析：定性研究旨在深入理解消费者的思想、感受和行为，通常采用非数字数据，如文字、图像或观察。深度访谈是一种典型的定性研究方法，可以收集到丰富的消费者观点和意见。抽样调查、实验研究和时间序列分析都属于定量研究方法，它们通常涉及数字数据和统计分析。

7.品牌定位的目的是什么？（）

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.在消费者心中建立独特的品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：品牌定位是指企业在目标市场中为品牌确定一个独特且有吸引力的位置，使其在消费者心中区别于竞争对手。通过有效的品牌定位，可以在消费者心中建立独特的品牌形象，从而提高品牌忠诚度和市场份额，最终提高产品销量。

8.消费者购买决策过程中，哪个阶段涉及对备选方案进行评估？（）

A.产生购买动机

B.搜集信息

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：C

解析：在搜集信息之后，消费者会对收集到的信息进行分析，评估不同的备选方案，包括产品的特性、价格、品牌声誉等因素，以确定哪个方案最符合他们的需求和期望。

9.哪种营销沟通渠道最适合传递复杂信息？（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.直接邮件

D.产品包装

答案：C

解析：直接邮件允许企业发送详细的信息和材料，如产品手册、公司介绍等，适合传递复杂信息。电视广告、社交媒体和产品包装通常用于传递简洁、直观的信息，不太适合复杂信息的传递。

10.品牌资产的主要组成部分是什么？（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.以上都是

答案：D

解析：品牌资产是指与品牌名称和标志相联系的一系列资产和负债，其价值是品牌所能带来的未来现金流的增加。品牌资产的主要组成部分包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌认知度、品牌联想和品牌特权，产品质量是产品本身的属性，不是品牌资产的一部分。

11.消费者对产品特性的感知重要性与什么因素相关？（）

A.产品价格

B.消费者需求强度

C.市场竞争激烈程度

D.产品生命周期阶段

答案：C

解析：消费者对产品特性的感知重要性受到市场竞争激烈程度的影响。在竞争激烈的市场中，消费者更容易注意到产品特性的差异，这些特性对他们的购买决策更为重要。产品价格、消费者需求强度和产品生命周期阶段虽然也会影响消费者行为，但与感知特性的重要性关联性不如市场竞争程度高。

12.描述消费者在购买后如何评估其购买决策满意度的阶段是？（）

A.产生购买动机

B.搜集信息

C.购买决策

D.购买后行为

答案：D

解析：购买