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2025年云浮驾校网约车考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，遇到突发疾病乘客时，首先应该采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.将乘客转交给路人处理

D.保持冷静并继续行驶

答案：A

2.网约车在运营过程中，遇到交通事故时，应该首先：

A.立即撤离现场

B.等待交警到来

C.保护现场并报警

D.立即联系保险公司

答案：C

3.网约车驾驶员在接单过程中，遇到不合理的要求，应该：

A.满足乘客所有要求

B.解释并拒绝不合理要求

C.忽略乘客要求继续接单

D.与乘客争吵

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该：

A.继续行驶不减速

B.降低车速并注意安全

C.拒绝接单

D.开启远光灯

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应该：

A.拒绝搭载

B.将乘客安全送达目的地

C.帮助乘客联系家人

D.将乘客带到医院

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该：

A.忽略投诉继续行驶

B.与乘客争吵

C.耐心解释并解决问题

D.拒绝乘客上车

答案：C

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带宠物时，应该：

A.拒绝搭载

B.允许乘客携带宠物但要求支付额外费用

C.允许乘客携带宠物

D.将宠物带到指定地点

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带大件物品时，应该：

A.拒绝搭载

B.要求乘客支付额外费用

C.允许搭载但要求乘客负责保管

D.允许搭载不收取额外费用

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应该：

A.拒绝改变

B.与乘客协商并同意改变

C.忽略乘客要求继续行驶

D.与乘客争吵

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求加价时，应该：

A.拒绝加价

B.与乘客协商并同意加价

C.忽略乘客要求继续行驶

D.与乘客争吵

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《城市客运条例》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的安全事项包括：

A.系好安全带

B.保持车距

C.不使用手机

D.不疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应该提供的优质服务包括：

A.耐心解答乘客问题

B.保持车内卫生

C.及时到达目的地

D.不拒载

答案：A,B,C,D

4.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的礼仪包括：

A.微笑服务

B.使用文明用语

C.不吸烟

D.不播放音乐

答案：A,B,C

5.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的环保事项包括：

A.节油驾驶

B.不乱扔垃圾

C.使用环保材料

D.不使用空调

答案：A,B,C

6.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的卫生事项包括：

A.保持车内清洁

B.定期消毒车辆

C.不吸烟

D.不吃气味浓的食物

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的应急事项包括：

A.紧急停车

B.拨打急救电话

C.保护现场

D.与乘客沟通

答案：A,B,C,D

8.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的财务事项包括：

A.记录行程

B.收取车费

C.避免纠纷

D.及时结算

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的心理事项包括：

A.保持冷静

B.控制情绪

C.不受乘客影响

D.保持积极心态

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的技术事项包括：

A.熟悉车辆性能

B.定期保养车辆

C.不超速行驶

D.不疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带宠物的乘客。

答案：正确

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带大件物品的乘客。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意提高车费。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以不系安全带。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以疲劳驾驶。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以不保持车内卫生。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。

答案：错误

9.网约车驾驶员在运营过程中，可以不提供优质服务。

答案：错误

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