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5套国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中，哪个概念指的是消费者在购买决策过程中对产品或服务的认知和评价？()

A.消费者决策过程

B.消费者购买行为

C.消费者购买动机

D.消费者购买决策

2.在消费者行为学中，影响消费者购买决策的内部心理因素不包括以下哪个？()

A.个性

B.能力

C.情绪

D.知识

3.以下哪项是消费者行为学中，消费者在购买决策过程中考虑的社会和文化因素？()

A.个人价值观

B.经济状况

C.社会阶层

D.产品质量

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行信息搜索和评估的阶段？()

A.认知阶段

B.感知阶段

C.评估阶段

D.行动阶段

5.消费者行为学中，哪个概念指的是消费者对某一品牌或产品的喜好和忠诚度？()

A.消费者满意度

B.消费者忠诚度

C.消费者品牌偏好

D.消费者购买动机

6.以下哪项不是消费者行为学中，影响消费者购买决策的外部因素？()

A.个人价值观

B.家庭因素

C.社会文化

D.个人健康状况

7.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行购买决策的阶段？()

A.认知阶段

B.感知阶段

C.评估阶段

D.决策阶段

8.消费者行为学中，哪个概念指的是消费者在购买决策过程中对产品的感知和反应？()

A.消费者满意度

B.消费者感知

C.消费者忠诚度

D.消费者购买动机

9.以下哪项不是消费者行为学中，影响消费者购买决策的环境因素？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.个人价值观

D.技术发展

二、多选题(共5题)

10.以下哪些因素属于消费者行为学中影响消费者购买决策的外部因素？()

A.个人价值观

B.社会文化

C.经济状况

D.个人健康

11.消费者购买决策过程中，以下哪些阶段涉及到消费者对产品或服务的认知和评价？()

A.认知阶段

B.感知阶段

C.评估阶段

D.行动阶段

12.以下哪些是消费者行为学中，消费者在购买决策过程中考虑的心理因素？()

A.个性

B.情绪

C.知觉

D.经济状况

13.以下哪些是消费者行为学中，影响消费者购买决策的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人价值观

14.以下哪些是消费者行为学中，消费者在购买决策过程中可能考虑的决策标准？()

A.价格

B.品牌知名度

C.产品质量

D.促销活动

三、填空题(共5题)

15.消费者行为学中，消费者购买决策过程的第一个阶段是_______阶段。

16.在消费者行为学中，_______是指消费者对某一品牌或产品的喜好和忠诚度。

17.消费者行为学中，_______是指消费者在购买决策过程中对产品或服务的感知和反应。

18.消费者行为学中，_______是指消费者在购买决策过程中考虑的内部心理因素。

19.在消费者行为学中，_______是指消费者在购买决策过程中考虑的外部环境因素。

四、判断题(共5题)

20.消费者的购买行为完全由个人心理因素决定。()

A.正确B.错误

21.消费者在购买决策过程中，总是按照既定的计划进行。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策完全基于逻辑推理。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为不会受到广告和促销活动的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策过程是线性的，即按照一定的顺序进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述消费者购买决策过程中的认知阶段包含哪些步骤。

26.什么是消费者忠诚度，它对企业和消费者有哪些意义？

27.影响消费者购买决策的社会文化因素有哪些？

28.请解释什么是消费者感知，以及它是如何影响消费者购买决策的。

29.在消费者行为学中，如何理解消费者购买动机，以及它对购买决策的影响？

5套国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】消费者决策过程是指消费者在购买决策过程中对产品或服务的认知和评价，它包括信息搜索、评估、购买和后续行为等阶段。

2.【答案】B