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《公共关系学》第2章自学测试题参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学研究的核心是什么？()

A.传播学

B.组织管理学

C.社会学

D.心理学

2.公共关系的四大基本职能包括哪些？()

A.沟通、协调、监督、服务

B.媒体关系、公共事务、危机管理、公共形象

C.产品推广、品牌建设、客户服务、市场分析

D.内部沟通、外部沟通、跨文化交流、国际关系

3.公关危机管理的目的是什么？()

A.恢复组织声誉

B.减少危机带来的损失

C.预防危机发生

D.以上都是

4.以下哪项不属于公关调查的内容？()

A.媒体调查

B.公众意见调查

C.组织内部调查

D.财务审计

5.公共关系的伦理原则包括哪些？()

A.诚信、尊重、公正、透明

B.速度、创新、效率、成本

C.保密、保密、保密、保密

D.竞争、优势、策略、战术

6.公关活动的核心要素是什么？()

A.活动策划、组织执行、效果评估

B.主题、时间、地点、嘉宾

C.财力、人力、物力、信息力

D.策略、创意、执行、监控

7.公共关系与市场营销的区别是什么？()

A.目标相同，方法不同

B.目标不同，方法相同

C.目标和内容完全一致

D.目标和内容完全不一致

8.以下哪项不是公共关系工作的主要内容？()

A.公共关系策划

B.公共关系执行

C.公共关系评估

D.产品设计和开发

9.公共关系对组织的作用是什么？()

A.提升组织形象

B.促进销售增长

C.稳定社会关系

D.以上都是

10.公共关系中的危机预防包括哪些方面？()

A.媒体关系管理、风险管理、培训教育

B.危机预警系统、危机应对策略、危机处理团队

C.危机公关、危机营销、危机公关营销

D.危机沟通、危机公关、危机处理

11.公共关系的沟通渠道有哪些？()

A.语言沟通、文字沟通、图像沟通

B.口头沟通、书面沟通、非语言沟通

C.直接沟通、间接沟通、网络沟通

D.对内沟通、对外沟通、内部沟通、外部沟通

二、多选题(共5题)

12.公共关系的特征包括哪些？()

A.公共性

B.传播性

C.服务性

D.非营利性

E.策略性

13.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家调查

E.案例研究

14.公关危机管理的主要步骤包括哪些？()

A.危机预警

B.危机确认

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机评估

15.公共关系的目标群体主要包括哪些？()

A.消费者

B.媒体

C.竞争对手

D.政府机构

E.内部员工

16.公共关系的基本原则有哪些？()

A.真实性原则

B.诚信原则

C.公正原则

D.透明原则

E.效率原则

三、填空题(共5题)

17.公共关系学的核心是研究组织与公众之间的____关系。

18.公共关系的目标是建立和维护____，以提升组织的整体声誉。

19.公关危机管理中，____是危机管理的首要任务，旨在尽快控制危机。

20.公共关系调查的主要目的是为了确定____，以更好地满足公众需求。

21.公共关系的基本原则之一是____，要求公关工作必须真实、客观、准确。

四、判断题(共5题)

22.公共关系是一种单向的传播活动。()

A.正确B.错误

23.公关危机一旦发生，立即对外公开信息是最有效的处理方式。()

A.正确B.错误

24.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度。()

A.正确B.错误

25.公共关系调查可以完全取代市场调查。()

A.正确B.错误

26.公共关系工作不需要遵循伦理原则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.简述公共关系的基本职能。

28.公关危机管理的步骤有哪些？

29.公共关系调查的方法有哪些？

30.公共关系中的伦理原则有哪些？

31.公共关系与市场营销的关系是什么？

《公共关系学》第2章自学测试题参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系学研究的核心是传播学，研究组织与公众之间的传播关系。

2.【答案】A

【解析】公共关系的四大基本职能包括沟通、协调、监督和服务。

3.【答案】D

【解析】公关危机