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2.13.6《邮轮服务》期终综合复习提纲答案版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.邮轮服务中最基本的客房清洁频率是多少？()

A.每天一次

B.每两天一次

C.每三天一次

D.每周一次

2.在邮轮上，哪项服务是所有旅客在登船时必须完成的？()

A.餐饮预订

B.安全演习

C.现金兑换

D.门票购买

3.邮轮上提供的主要通信方式是什么？()

A.邮件

B.互联网

C.电话

D.以上都是

4.邮轮上紧急情况下的集合地点通常在哪里确定？()

A.客舱内

B.甲板上

C.前台

D.船上餐厅

5.邮轮上儿童看护服务的主要目的是什么？()

A.提供娱乐活动

B.照顾儿童安全

C.教育儿童

D.以上都是

6.邮轮上如何处理旅客的投诉？()

A.当面解决

B.书面提交

C.通过客服电话

D.以上都是

7.邮轮上紧急疏散的程序是什么？()

A.立即登船

B.跟随工作人员指引

C.装备救生衣

D.以上都是

8.邮轮上的医疗服务是否免费提供？()

A.全部免费

B.部分免费

C.不免费

D.视情况而定

9.邮轮旅行中，旅客如何选择适合自己的房型？()

A.根据预算

B.根据位置

C.根据设施

D.以上都是

10.邮轮上的娱乐活动通常在什么时间进行？()

A.白天

B.晚上

C.白天和晚上都有

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

11.邮轮上的餐饮服务包括哪些内容？()

A.自助餐

B.正餐

C.儿童餐

D.茶座小吃

E.酒店式客房服务

12.邮轮旅行中，以下哪些属于安全措施？()

A.消防安全演习

B.乘客安全指南

C.紧急疏散计划

D.24小时安保服务

E.保险服务

13.邮轮上提供哪些类型的娱乐活动？()

A.音乐会

B.电影放映

C.游戏和竞赛

D.主题派对

E.健身和休闲活动

14.以下哪些是邮轮旅行中的常见费用？()

A.客房费

B.餐饮费

C.水上运动费

D.娱乐活动费

E.医疗服务费

15.邮轮旅行中，旅客应该如何处理个人行李？()

A.按照邮轮规定打包行李

B.标记行李以方便识别

C.保持行李整齐有序

D.保管好贵重物品

E.随身携带必需品

三、填空题(共5题)

16.邮轮上的紧急集合点通常设在_______。

17.旅客在邮轮上第一次使用救生衣是在_______。

18.邮轮的日常清洁服务通常是_______进行的。

19.邮轮上_______是处理旅客投诉的主要途径。

20.在邮轮旅行中，旅客应当_______以保护个人财物。

四、判断题(共5题)

21.邮轮上的所有餐饮服务都是免费的。()

A.正确B.错误

22.邮轮上的所有活动都是强制参加的。()

A.正确B.错误

23.邮轮上的紧急疏散演习可以随时取消。()

A.正确B.错误

24.旅客在邮轮上不需要遵守任何行为规范。()

A.正确B.错误

25.邮轮上的医疗服务是免费的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.邮轮上有哪些类型的客房可供选择？

27.邮轮上的安全演习是如何进行的，其目的是什么？

28.邮轮上的餐饮服务有哪些特色？

29.邮轮上如何处理旅客的投诉？

30.邮轮旅行中，旅客应该如何保护个人财物？

2.13.6《邮轮服务》期终综合复习提纲答案版

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】邮轮服务中，为了保持客舱的整洁和卫生，客房通常每天进行一次清洁。

2.【答案】B

【解析】所有旅客在邮轮上都必须参加安全演习，以确保在紧急情况下能够正确应对。

3.【答案】D

【解析】邮轮上通常提供多种通信方式，包括邮件、互联网和电话，以满足旅客的通信需求。

4.【答案】B

【解析】紧急情况下，邮轮上的集合地点通常是在甲板上指定的区域，以便快速集中。

5.【答案】D

【解析】邮轮上的儿童看护服务旨在提供娱乐活动、照顾儿童安全以及教育儿童，让家长放心。

6.【答案】D

【解析】邮轮上处理旅客投诉的方式多样，包括当面解决、书面提交或通过客服电话等方式。

7.【答案】D

【解析】紧急疏散时，旅客应立即登船，跟随工作人员指引，并装备救生衣以确保安全。

8.【