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月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以客户为中心

B.以生产效率为中心

C.以成本控制为中心

D.以技术创新为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有类型和规模的组织

D.只有政府机构

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

4.在全面质量管理中，以下哪项不是关键的绩效指标（KPI）？()

A.客户满意度

B.生产效率

C.员工满意度

D.股东回报率

5.5S活动是全面质量管理的一部分，以下哪项不是5S活动的内容？()

A.整理（Seiri）

B.清洁（Seiso）

C.清扫（Seiketsu）

D.改善（Shitsuke）

6.什么是六西格玛（SixSigma）？()

A.一种质量控制方法

B.一种管理理念

C.一种市场策略

D.一种生产技术

7.以下哪项不是全面质量管理中的“八大浪费”？()

A.过度生产

B.返工

C.过度库存

D.管理决策

8.什么是质量功能展开（QFD）？()

A.一种产品设计方法

B.一种质量控制方法

C.一种生产管理工具

D.一种市场营销策略

9.在全面质量管理中，以下哪项不是持续改进的工具？()

A.管理评审

B.标杆管理

C.基于事实的决策

D.统计过程控制（SPC）

10.什么是供应商关系管理（SRM）？()

A.一种质量控制方法

B.一种供应链管理工具

C.一种人力资源管理方法

D.一种市场分析工具

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些方面？()

A.以客户为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.事实为基础

E.供应链管理

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理承诺

B.质量目标

C.质量策划

D.资源管理

E.过程控制

F.持续改进

13.在PDCA循环中，以下哪些步骤是必要的？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.评估（Evaluate）

14.以下哪些是5S活动的内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清洁（Seiso）

D.清扫（Seiketsu）

E.纪律（Shitsuke）

15.以下哪些是六西格玛（SixSigma）的核心理念？()

A.减少缺陷

B.持续改进

C.数据驱动决策

D.团队合作

E.跨部门协作

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是持续改进，其基本原理可以概括为P-D-C-A循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。

17.ISO9001质量管理体系标准中，QMS指的是质量管理体系。

18.在PDCA循环中，‘Check’阶段的主要目的是评估和确定是否需要采取纠正或预防措施。

19.5S活动起源于日本，其目的是通过整理、整顿、清扫、清洁和纪律五个步骤来优化工作环境。

20.六西格玛（SixSigma）的目标是减少过程中的变异，将缺陷率控制在3.4缺陷/百万机会以下。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环的每个阶段都是独立的，不需要相互关联。()

A.正确B.错误

23.5S活动中的“整理”步骤是为了去除工作场所中不需要的物品。()

A.正确B.错误

24.六西格玛（SixSigma）的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQM）强调的是以产品为中心的管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.ISO9001质量管理体系标准中，什么是过程方法？

28.5S活动中的“整顿”步骤具体指什么？

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