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2025秋国开(陕西)《商务礼仪概论》形考任务1-4题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.商务礼仪中，握手时应该注意哪些事项？()

A.握手时用力要均匀

B.握手时眼睛要看着对方的眼睛

C.握手时可以边握手边交谈

D.握手时可以交叉握手

2.商务宴请中，座次安排应该遵循什么原则？()

A.以主宾的职位高低为序

B.以年龄大小为序

C.以地域关系为序

D.以姓氏笔画为序

3.在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.及时回应电话和邮件

B.在会议中玩手机

C.主动介绍自己和他人

D.适时表达自己的意见

4.商务信函中，以下哪种称呼方式是不恰当的？()

A.直接使用姓名

B.使用尊称如‘先生’或‘女士’

C.使用职务称呼

D.使用职务加姓名

5.商务谈判中，以下哪种技巧有助于建立信任关系？()

A.强调自己的立场

B.适时表达自己的意见

C.仔细倾听对方的意见

D.不断打断对方的发言

6.商务礼仪中，以下哪种行为体现了良好的职业素养？()

A.随意迟到或早退

B.在工作中大声喧哗

C.遵守工作时间和工作纪律

D.随意更换工作职责

7.商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动为对方倒酒

B.预先了解对方的饮食禁忌

C.在敬酒时长时间占用对方时间

D.餐桌上的礼仪得体

8.商务信函中，以下哪种格式是正确的？()

A.首先写收信人地址，然后是发信人地址，接着是正文

B.正文部分应该使用大写字母开头

C.日期应该放在信函的结尾

D.以上都是

9.商务礼仪中，以下哪种行为是不尊重他人的？()

A.主动询问对方的意见

B.在谈话中打断对方

C.尊重对方的观点

D.适时表达自己的看法

10.商务宴请中，以下哪种行为是不合适的？()

A.主动邀请对方跳舞

B.在餐桌上谈论业务

C.餐后主动帮助清理桌面

D.遵守餐桌礼仪

二、多选题(共5题)

11.商务场合中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.着装得体

B.举止优雅

C.主动握手

D.适时微笑

E.随意迟到

12.商务信函中，以下哪些部分是必须包含的？()

A.日期

B.称呼

C.正文

D.结尾敬语

E.签名

13.商务谈判中，以下哪些技巧有助于达成共识？()

A.仔细倾听

B.适时表达自己的观点

C.主动寻求共同点

D.避免情绪化

E.压低声音说话

14.商务宴请中，以下哪些行为体现了良好的餐桌礼仪？()

A.适时使用餐具

B.尽量不发出声音

C.尊重他人的饮食禁忌

D.餐桌上避免谈论敏感话题

E.餐后主动帮忙清理

15.商务礼仪中，以下哪些因素会影响人际关系的建立？()

A.个性特点

B.职业素养

C.文化背景

D.语言表达

E.社会地位

三、填空题(共5题)

16.在商务场合，通常认为最正式的握手方式是：

17.商务信函中，称呼对方时通常使用的称谓有：

18.商务宴请中，主人通常坐在：

19.商务谈判中，为了建立信任，最关键的是：

20.商务信函中，正文部分应该遵循的写作原则是：

四、判断题(共5题)

21.商务场合中，着装应该尽量低调，避免过于张扬。()

A.正确B.错误

22.商务信函中，可以使用非正式的语言风格来增加亲切感。()

A.正确B.错误

23.商务谈判中，打断对方的发言可以表现出自己的主导地位。()

A.正确B.错误

24.商务宴请中，主人应该主动为所有宾客倒酒。()

A.正确B.错误

25.商务礼仪中，尊重对方的文化背景是建立良好关系的重要环节。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.商务礼仪中，握手礼仪的具体步骤是怎样的？

27.在商务信函中，如何撰写开头部分以表现出专业和礼貌？

28.商务宴请中，座次安排应遵循哪些原则？

29.在商务谈判中，如何有效地进行倾听？

30.商务礼仪中，如何处理商务宴请中的敬酒环节？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】握手时眼睛看着对方的眼睛是表示尊重和真诚的态度，而用力均匀、边握手边交谈和交叉握手都不符合商务礼仪的要求。

2.【答案】A

【解