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智慧树-知到《商务礼仪》全章节测试题问答

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.商务活动中，着装应当遵循哪些原则？()

A.时尚为主

B.保守、整洁、舒适

C.简单为主

D.色彩鲜艳为主

2.在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.适时敬酒

B.主人先举杯敬酒

C.宾客应适量饮酒

D.酒桌上大声喧哗

3.商务信函中，称呼应当如何书写？()

A.顶格书写

B.首行书写

C.右对齐书写

D.左对齐书写

4.商务谈判中，以下哪种技巧是无效的？()

A.倾听对方观点

B.避免直接冲突

C.持续报价

D.适时提出建议

5.商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？()

A.适时提问

B.集中注意力

C.随意打断他人发言

D.积极参与讨论

6.商务拜访时，以下哪种行为是礼貌的？()

A.直接进入办公室

B.提前预约

C.不打招呼即离开

D.随意摆放个人物品

7.商务电话沟通中，以下哪种做法是正确的？()

A.先自报家门

B.保持语速适中

C.长时间沉默不语

D.不时查看其他事务

8.商务邮件的回复中，以下哪项内容是必须的？()

A.附件说明

B.邮件主题

C.感谢语

D.附件

9.商务接待中，以下哪种接待顺序是正确的？()

A.先见客人，后见领导

B.先见领导，后见客人

C.同时见客人，同时见领导

D.先见客人，后见同事

二、多选题(共5题)

10.商务礼仪中，以下哪些是握手时应注意的细节？()

A.握手时目光要正视对方

B.握手时力度适中

C.握手时间不宜过长

D.握手时可以摇晃肩膀

11.商务邮件撰写时，以下哪些内容是必须的？()

A.收件人地址

B.发件人地址

C.主题行

D.正文

12.商务会议中，以下哪些行为是促进有效沟通的？()

A.积极参与讨论

B.适时提出建设性意见

C.未经允许即离开会议

D.保持手机静音

13.商务宴请中，以下哪些行为是符合礼仪的？()

A.适时敬酒

B.主动与客人交流

C.餐桌上大声喧哗

D.主人先举杯敬酒

14.商务谈判中，以下哪些技巧是有效的？()

A.倾听对方观点

B.避免直接冲突

C.持续报价

D.适时总结

三、填空题(共5题)

15.商务宴请时，座位的安排通常遵循的原则是______。

16.商务信函中，称呼后应加______。

17.商务谈判中，为了建立互信，通常会先进行______。

18.在商务场合，正确的着装原则之一是______。

19.商务邮件的回复中，邮件主题应简洁明了，通常不超过______个字。

四、判断题(共5题)

20.商务活动中，使用手机时应保持通话音量适中，避免影响他人。()

A.正确B.错误

21.商务邮件中，可以使用非正式的称呼和语言，以增加亲切感。()

A.正确B.错误

22.商务谈判时，保持冷静和礼貌的态度有助于达成协议。()

A.正确B.错误

23.商务宴请中，主菜上桌后，宾客应等待主人动筷后再开始用餐。()

A.正确B.错误

24.商务信函中，签名应当居中书写，以体现正式性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在商务场合，如何正确地与对方进行握手？

26.在商务邮件的撰写中，为什么需要明确邮件主题？

27.商务宴请中，如何处理饮酒问题才能体现礼仪？

28.商务谈判中，如何建立有效的沟通渠道？

29.在商务信函中，如何处理附件信息以保持专业形象？

智慧树-知到《商务礼仪》全章节测试题问答

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】商务活动中，着装应当遵循保守、整洁、舒适的原则，以体现专业和尊重。

2.【答案】D

【解析】在商务宴请中，大声喧哗是不恰当的行为，会影响宴请的气氛。

3.【答案】A

【解析】商务信函中，称呼应当顶格书写，以表示尊重。

4.【答案】C

【解析】商务谈判中，持续报价可能会让对方感到压力，不利于达成共识。

5.【答案】C

【解析】商务会议中，随意打断他人发言是不尊重他人的行为。

6.【答案】B

【解析】商务拜访时，提前预约是礼貌的行为，表示对对方的尊重。

7.【答案】B

【解析】商务电话沟通中