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2025年质量管理知识竞赛题库及答案(精选130题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的目标是什么？()

A.提高顾客满意度

B.满足法规要求

C.提高员工福利

D.提高公司利润

2.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

3.以下哪个不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理手册

B.程序文件

C.操作规程

D.员工手册

4.什么是质量改进的DMAIC方法？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、行动、改进

C.设计、制造、分析、改进、控制

D.定义、制造、分析、改进、控制

5.以下哪个不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

6.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的核心要求是什么？()

A.质量方针和目标

B.质量管理体系文件

C.质量控制程序

D.质量管理体系的审核

7.什么是质量管理体系的有效性？()

A.质量管理体系符合要求的能力

B.质量管理体系满足顾客要求的能力

C.质量管理体系持续改进的能力

D.质量管理体系符合法规要求的能力

8.以下哪个不是质量管理体系文件的作用？()

A.指导质量管理体系运行

B.证明质量管理体系符合标准

C.便于内部沟通和协调

D.作为法律依据

9.什么是质量管理体系的关键过程？()

A.对质量有重要影响的过程

B.对成本有重要影响的过程

C.对环境有重要影响的过程

D.对员工有重要影响的过程

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中的质量管理体系原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

11.以下哪些是质量管理体系文件必须满足的要求？()

A.文件应易于理解

B.文件应便于检索

C.文件应确保有效实施

D.文件应与组织规模无关

E.文件应包含所有过程信息

12.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.分析

E.改进

F.控制

13.以下哪些是质量改进工具？()

A.流程图

B.箱线图

C.因果图

D.矩阵图

E.控制图

F.标准差图

14.以下哪些是质量管理体系审核的目的？()

A.确认质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.检查是否符合标准要求

D.评估组织绩效

E.提高员工士气

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的基本原则之一是“以顾客为关注焦点”，这一原则要求组织应理解顾客当前和未来的需求，并确定能够满足这些需求的_______。

16.在PDCA循环中，C代表的是_______，即对照计划，检查实际结果与预期目标是否一致。

17.DMAIC方法中的A代表_______，指的是采取纠正措施以解决问题。

18.质量管理体系文件中，_______是最高层次的文件，它规定了组织的质量方针和质量目标。

19.ISO9001：2015标准要求组织应建立、实施并保持一个有效的_______，以实现其质量目标。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

21.在PDCA循环中，P阶段只涉及制定计划。()

A.正确B.错误

22.DMAIC方法适用于所有类型的问题解决。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系审核的结果只能由内部审核员提供。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度是衡量质量管理体系有效性的唯一标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明ISO9001：2015标准中质量管理体系八项原则的具体内容。

26.解释PDCA循环在质量管理中的作用。

27.什么是DMAIC方法，它在哪些情况下适用？

28.在质量管理体系中，如何确保过程的受控性？

29.请说明质量管理体系审核的目的是什么。

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