手推车服务礼仪规范测试题.docx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

手推车服务礼仪规范测试题

一、单选题(共15题,每题4分,共60分)

1.服务礼仪中,第一印象构成占比最高的部分是()[单选题]*

A.谈话内容(7%)

B.外表、穿着、打扮(55%)(正确答案)

C.肢体动作及语气(38%)

D.服务态度(10%)

2.手推车服务人员服饰规范中,鞋履要求是()[单选题]*

A.白色运动鞋,可有简单花纹

B.黑色运动鞋,无花纹花边(正确答案)

C.黑色皮鞋,可搭配装饰

D.白色皮鞋,舒适为主

3.男士手推车服务人员发型规范要求不包括()[单选题]*

A.前不覆额

B.侧不掩耳

C.后不触领

D.可留齐肩长发(正确

您可能关注的文档

文档评论(0)

139****3915 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档