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宝马销售培训课件

目录

CATALOGUE

01

品牌核心认知

02

产品知识体系

03

销售流程规范

04

客户互动技巧

05

工具与资源应用

06

培训效果评估

PART

01

品牌核心认知

品牌历史与价值观

百年航空基因传承

宝马创立于1916年，最初以飞机发动机制造起家，其精密工程传统延续至今，所有车型均遵循动力与操控完美结合的核心理念，发动机技术始终处于行业领先地位。

01

巴伐利亚精神象征

蓝白徽标源自巴伐利亚州旗，代表着品牌对自由、创新与精准的追求，这种精神体现在每款车型的驾驶乐趣设计和细节工艺中。

可持续发展战略

2021年提出电动化、数字化、循环经济三位一体战略，计划到2030年将单车全生命周期碳排放降低40%，慕尼黑工厂已实现100%可再生能源供电。

工程师文化驱动

坚持技术领导力原则，研发投入常年占营收5%以上，拥有全球最大的风洞实验室和严苛的冬季测试体系。

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品牌定位与竞争优势

豪华运动标杆

通过50:50前后轴配重、后驱平台、采埃孚8AT变速箱三大技术支柱，建立终极驾驶机器的产品定位，M系列车型纽北赛道成绩常年领先同级。

电动化技术领先

第五代eDrive技术实现516km纯电续航（iX3），800V高压平台（i7）充电10分钟可增加300km续航，电池能量密度较行业平均水平高20%。

数字化用户体验

搭载第八代iDrive系统，配备AR-HUD和5G互联，MyBMWAPP实现远程控车、数字钥匙等23项功能，客户数字化触点覆盖率达92%。

本土化深度布局

沈阳生产基地是宝马全球最大工厂，国产化率超85%，长轴距车型专为中国市场开发，后排空间比标准轴距增加14cm。

品牌承诺与客户期望

全系标配驾驶体验控制系统（含运动/舒适/节能模式），提供转向精准度0.5°的操控精度，承诺每款宝马都需通过200万公里道路测试。

驾驶乐趣保障

提供包括31种车漆、18种轮毂在内的超过120万种配置组合，定制车型交付周期控制在6周内，满足高端客户专属需求。

全球建成35个BMW体验中心，提供M赛道日、X探险之旅等沉浸式活动，车主俱乐部会员可参与慕尼黑总部工厂探访等专属项目。

个性化定制服务

包含3年10万公里整车质保、8年12万公里电池保修，道路救援服务覆盖全国所有县级行政区，30分钟快速响应承诺。

全生命周期服务

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品牌体验生态

PART

02

产品知识体系

主要车型系列概述

1系至8系轿车

覆盖紧凑型到豪华轿车市场，1系主打年轻化入门市场，3系为运动豪华标杆，5系兼顾商务与家用，7系定位旗舰豪华，8系则强调GT轿跑风格。每系列均提供燃油、插混及纯电版本（如i4基于4系），满足多样化需求。

01

X系列SUV

包括X1至X7全尺寸矩阵，X3/X5为核心中型/中大型SUV，X7为顶级全尺寸SUV，X6/X4为轿跑SUV细分市场代表。X系列搭载xDrive智能四驱系统，兼顾公路性能与轻度越野能力。

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i系列新能源车

i3（已停产）为早期纯电车型，iX为旗舰纯电SUV，i4为纯电四门轿跑，i7对标电动豪华轿车。基于CLAR/FAAR平台开发，支持第五代eDrive技术，续航最高达625公里（WLTP）。

03

M高性能系列

包括M2/M3/M4等轿车及X3M/X5M等SUV，搭载S系列高性能发动机（如S583.0T直六），配MxDrive四驱与专属底盘调校，赛道性能与日常驾驶平衡。

04

关键技术特性解析

CLAR支持纵置后驱/四驱布局（5系/7系），FAAR用于横置前驱/四驱车型（1系/X1）。平台轻量化设计（铝/碳纤维混合材质），兼容燃油、插混及纯电动力总成。

集成电机、电控与变速箱，iX采用双电机布局（最大功率385kW），支持800V高压快充（10%-80%电量仅需35分钟）。能量回收系统可自适应驾驶风格。

通过多片离合器实时分配前后轴扭矩（0-100%无级调节），搭配ARB防滑控制技术（源自i系列），提升湿滑路面稳定性。MxDrive新增4WDSport模式，强化后驱特性。

搭载12.3英寸仪表+14.9英寸曲面双联屏，支持语音控制（自然语义识别）、5G互联与OTA升级。整合AR实景导航、RSU远程软件升级及MyBMWApp远程控车功能。

CLAR/FAAR模块化平台

第五代eDrive电驱系统

xDrive智能四驱系统

iDrive8.0人机交互系统

创新功能亮点对比

自动驾驶辅助Provs竞品：包含交通拥堵辅助（60km/h内解放双手）、变道辅助（驾驶员确认后自动执行）、3D环境模拟显示（基于雷达+摄像头融合感知），对比奔驰DRIVEPILOT更侧重欧洲道路场景优化。

BMW激光大灯vs奥迪MatrixLED：最远照射距