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消费者权益保护法测试题及答案全解析

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，也可以向发布虚假广告的（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告发布者

C.监管部门

D.消费者协会

2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》，下列哪项不属于消费者的权利？

A.要求经营者赔偿损失

B.要求经营者提供三包凭证

C.要求经营者提供赠品作为补偿

D.要求经营者承担商品运输费用

3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。根据《消费者权益保护法》，以下哪项条款属于不公平格式条款？

A.“商品售出概不退换”

B.“因不可抗力导致商品损坏，经营者不承担责任”

C.“消费者需自行承担商品运输风险”

D.“商品质量问题需提供购买凭证”

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，与经营者发生争议的，可以（）申请调解。

A.向人民法院提起诉讼

B.向消费者协会或者有关行政部门提出请求

C.直接要求经营者赔偿

D.必须先进行仲裁

5.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者财产损失的，应当（）赔偿损失。

A.先进行协商，协商不成再赔偿

B.不予赔偿，因存在免责条款

C.依照法律规定或者当事人约定赔偿

D.由消费者自行承担责任

6.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）除外。

A.服装定制服务

B.餐饮服务

C.旅游服务

D.所有服务

7.消费者因经营者利用格式条款或者通知、声明、店堂告示等对消费者进行欺诈，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求（）倍赔偿。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

8.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。根据《消费者权益保护法》，以下哪项行为不属于对消费者人身自由的侵犯？

A.限制消费者离开经营场所

B.强制消费者购买指定商品

C.查看消费者手机信息

D.因怀疑消费者偷窃而搜查其包

9.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，应当标明（）。

A.商品名称、规格、价格

B.经营者名称、地址、联系方式

C.商品生产日期、保质期

D.以上所有信息

10.消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。根据《消费者权益保护法》，以下哪项商品不符合安全要求？

A.儿童玩具无安全警示标识

B.电器产品通过国家强制认证

C.食品包装标识清晰完整

D.健身器材有使用说明书

答案及解析：

1.B（解析：《消费者权益保护法》第四十五条明确规定，消费者可以向发布虚假广告的广告发布者要求赔偿。）

2.C（解析：消费者有权要求退货、换货、修理，但无权要求经营者提供赠品作为补偿。）

3.A（解析：“商品售出概不退换”属于排除消费者退货权的不公平格式条款，违反《消费者权益保护法》第四十九条。）

4.B（解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生争议可向消费者协会或有关行政部门申请调解。）

5.C（解析：《消费者权益保护法》第四十条明确，经营者需依照法律规定或约定赔偿人身、财产损失。）

6.D（解析：法律允许部分服务可采取预收款方式，如旅游服务，但需符合规定。）

7.C（解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，欺诈行为需赔偿3倍损失。）

8.C（解析：查看消费者手机信息属于侵犯隐私，但限制离开、强制购买、搜查包均属侵权行为。）

9.D（解析：明码标价需包含商品名称、规格、价格、经营者信息等。）

10.A（解析：儿童玩具无安全警示标识属于安全隐患，其他选项均符合安全要求。）

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括哪些？（）

A.人身财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.损害赔偿权

E.对商品或服务的监督权

2.经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求（）。

A.更换商品

B.修理商品

C.退货

D.要求经营者承担运输费用

E.要求经营者提供赠品

3.格式条款有哪些情形时，其内容无效？（）

A.排除消费者权利

B.加重消费者责任

C.减轻经营者责任

D