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11月份QC培训试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的标准ISO9001:2015中，要求组织必须建立和实施哪些过程？()

A.管理评审过程

B.内部审核过程

C.纠正和预防措施过程

D.以上所有过程

2.在质量管理体系中，‘过程方法’的核心思想是什么？()

A.系统地识别、管理和改进过程”，

B.将所有活动视为独立的事件

C.忽略跨部门的过程”，

D.过程结果不重要的

3.以下哪项不是质量管理体系中PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.评估（Evaluate）

4.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.确认组织是否满足质量管理体系的要求

B.确认质量管理体系是否有效实施

C.提高员工对质量管理的认识

D.发现组织的财务问题

5.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计和开发过程

B.采购过程

C.生产过程

D.客户满意度调查

6.在质量管理体系中，纠正措施和预防措施的区别是什么？()

A.纠正措施是针对已发生的不合格，预防措施是针对可能发生的不合格

B.纠正措施是针对已发生的不合格，预防措施是针对所有不合格

C.预防措施是针对已发生的不合格，纠正措施是针对所有不合格

D.纠正措施和预防措施没有区别

7.质量管理体系的标准ISO9001:2015中，要求组织必须如何处理顾客投诉？()

A.忽略顾客投诉，不采取任何行动

B.记录顾客投诉，但不采取纠正措施

C.记录顾客投诉，并采取纠正措施

D.只记录顾客投诉，不告知相关责任人

8.在质量管理体系中，以下哪项不是持续改进的工具？()

A.控制图

B.流程图

C.质量功能展开

D.市场调查

9.在质量管理体系中，以下哪项不是供应商管理的关键要素？()

A.供应商的资质评估

B.供应商的交付能力

C.供应商的质量管理体系

D.供应商的价格竞争力

二、多选题(共5题)

10.在实施质量管理体系时，以下哪些是质量策划的关键活动？()

A.确定质量目标

B.制定质量管理体系文件

C.确定过程和资源需求

D.实施内部审核

E.持续改进

11.以下哪些是导致产品或服务质量问题的常见原因？()

A.人员能力不足

B.设备故障

C.材料不合格

D.过程控制不当

E.环境因素

12.在质量管理体系中，以下哪些是用于提高过程性能的工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.箱线图

D.鱼骨图

E.标杆分析

13.在质量管理体系中，以下哪些是管理评审的输出？()

A.改进措施

B.改进计划

C.改进目标

D.质量政策

E.质量管理体系文件

14.以下哪些是质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量方针和目标

B.组织结构图

C.职责和权限

D.程序文件

E.记录

三、填空题(共5题)

15.在PDCA循环中，P代表的是______。

16.ISO9001:2015标准中，过程方法强调的是______。

17.在质量管理体系中，纠正措施是指______。

18.质量管理体系文件中，程序文件是______。

19.在质量管理体系中，预防措施是指______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001:2015标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系的目标是提高组织的盈利能力。()

A.正确B.错误

22.纠正措施和预防措施是质量管理体系中同等重要的工具。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件应当被所有员工理解和执行。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，持续改进是指不断减少浪费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述ISO9001:2015标准中过程方法的概念及其在质量管理中的作用。

26.在质量管理体系中，如何定义和实施持续改进？

27.什么是质量管理体系中的风险评估？它的重要性是什么？

28.在实施质量管理体系时，如何确保员工的质量意识得到提升？

29.请解释质量管理体系中的顾客满意是如何被度量的。

11月份QC