客服部培训考试11.19测试卷及答案.docx

客服部培训考试11.19测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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王阿姨还有50个美豆，到店咨询怎么使用？你如何回复？[单选题]*

A、美豆现在只能在一树小鹿商城买东西

B、我们美豆取消了，用不了了。

C、请您结账的时候打开一树小鹿里的会员码，我们这边扫码就可以用了(正确答案)

D、不清楚，我给你问一下客服部

升级健康无忧卡后可获得几张满减优惠券？[单选题]*

A、17张

B、18张

C、19张(正确答案)