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国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为的四个阶段包括哪些？()

A.识别需求、确定目标、评价选择、购买决策

B.需求识别、信息收集、评估比较、购买决策、购买后行为

C.认知过程、情感过程、行为过程、社会过程

D.确定需求、收集信息、比较评估、购买、后续行为

2.以下哪项不属于影响消费者行为的心理因素？()

A.个人动机

B.个性特征

C.社会文化因素

D.购买习惯

3.消费者购买决策过程中的哪个阶段最为关键？()

A.识别需求

B.信息收集

C.评估比较

D.购买决策

4.以下哪种情况不属于消费者行为中的“冲动购买”？()

A.节假日促销时突然决定购买

B.遇到喜欢的商品立即购买

C.经常在无计划的情况下购买

D.根据长期计划和预算购买

5.消费者对产品的满意度通常受到哪些因素的影响？()

A.产品质量、价格、售后服务、个人期望

B.品牌形象、广告宣传、销售人员的态度、产品功能

C.产品设计、包装、促销活动、竞争对手产品

D.市场需求、竞争对手、行业趋势、政府政策

6.以下哪项不属于影响消费者行为的微观环境因素？()

A.供应商

B.竞争者

C.中间商

D.宏观经济环境

7.消费者行为中的“参照群体”指的是什么？()

A.消费者购买的产品

B.消费者所在的社区

C.消费者所认同的群体

D.消费者的个人兴趣

8.消费者在购买决策过程中，以下哪种行为最符合“风险感知”这一心理过程？()

A.明确知道自己需要什么，并决定购买

B.在购买前对产品进行比较和评估

C.在购买后对产品进行评价和反馈

D.遵循自己的购买习惯进行购买

9.以下哪项不属于消费者行为中的“文化因素”？()

A.消费者所在国家的文化背景

B.消费者所在地区的风俗习惯

C.消费者所属的宗教信仰

D.消费者的年龄和性别

10.消费者购买决策过程中的“信息搜索”阶段，以下哪种行为最符合这一阶段的特点？()

A.消费者对产品进行深入的了解和比较

B.消费者根据自己的经验和知识做出购买决策

C.消费者受到广告和促销活动的影响而进行购买

D.消费者根据他人的推荐和评价进行购买

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中的“社会文化因素”包括哪些内容？()

A.个人价值观

B.社会阶层

C.消费者群体

D.宗教信仰

E.教育水平

12.消费者购买决策过程中的“信息搜索”阶段，消费者可能通过哪些途径获取信息？()

A.互联网搜索

B.友人推荐

C.广告宣传

D.实体店体验

E.消费者评价

13.影响消费者购买决策的“个人因素”包括哪些方面？()

A.年龄和生命周期阶段

B.性别和生理特征

C.个性特征

D.心理需求

E.购买习惯

14.消费者行为学中的“购买动机”可以分为哪几类？()

A.自我实现动机

B.社交动机

C.求知动机

D.逃避动机

E.生理动机

15.消费者在购买决策过程中，哪些因素可能导致消费者产生购买风险感知？()

A.产品质量的不确定性

B.价格的波动性

C.服务的不可预见性

D.市场竞争的激烈程度

E.消费者自身的经济状况

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学的研究对象是消费者的购买行为及其相关因素，其中消费者的购买行为包括购买决策过程、购买行为和购买后的行为。

17.消费者在购买决策过程中，首先需要识别出自己需要满足的某种需求，这个过程被称为需求识别。

18.在消费者购买决策过程中，消费者会通过多种途径收集信息，这个过程被称为信息搜索。

19.消费者在购买决策过程中，会根据自己的需求、偏好和期望来评估和比较不同的产品或服务，这个过程被称为评估比较。

20.消费者在购买决策后，会根据使用产品的体验和感受来评价自己的购买决策，这个过程被称为购买后行为。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为仅限于个人层面，与社会文化因素无关。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，只关注产品的价格和功能。()

A.正确B.错误

23.消费者行为学认为，所有消费者的购买行为都是理性的。()

A.正确B.错误

24.在信息搜索阶段，消费者只通过互联网获取信息。()

A.正确