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国家开放大学电大考试《社交礼仪》考试题19

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在商务交往中，以下哪种行为最能体现尊重对方？()

A.直接打断对方发言

B.对对方的意见不予理睬

C.认真倾听，适当点头回应

D.对对方的提问表示不耐烦

2.在正式场合，以下哪种着装是合适的？()

A.运动装

B.休闲装

C.西装革履

D.普通便装

3.在递交文件给对方时，以下哪种方式最为得体？()

A.直接将文件抛给对方

B.用一只手递上文件

C.用双手递上文件，文件开口朝向对方

D.不看对方，直接将文件放在桌上

4.在餐桌礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.使用公筷夹菜

B.餐桌上随意交谈

C.用餐时保持安静

D.餐后主动帮忙整理桌面

5.在电子邮件中，以下哪种开头方式最为恰当？()

A.直接进入主题

B.开头长篇大论

C.使用‘您好’等礼貌用语

D.无需问候语

6.在握手礼仪中，以下哪种握手方式最为得体？()

A.用力握手，表示热情

B.轻轻一握，表示礼貌

C.用一只手指轻触对方的手掌

D.避免握手，表示不拘小节

7.在商务宴请中，以下哪种敬酒方式是不恰当的？()

A.逐一敬酒，表示尊重

B.主动为对方倒酒

C.酒杯口低于对方的酒杯口

D.敬酒时避免眼神接触

8.在乘坐电梯时，以下哪种行为是正确的？()

A.先进后出

B.先出后进

C.主动让座给老人或小孩

D.任意进出，不影响他人

9.在电话沟通中，以下哪种做法是错误的？()

A.开场白简洁明了

B.通话过程中频繁挂断

C.通话结束时感谢对方

D.使用礼貌用语

10.在参加正式活动时，以下哪种着装要求是不必要的？()

A.保持整洁

B.遵守活动规定

C.穿着暴露

D.注意个人卫生

二、多选题(共5题)

11.在商务场合，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.着装得体

B.语言礼貌

C.时间观念强

D.主动介绍自己

E.保持微笑

12.以下哪些是电子邮件写作中的基本礼仪？()

A.使用正式的称呼

B.避免使用缩写和俚语

C.保持邮件简洁明了

D.使用礼貌的结束语

E.忽略收件人的姓名

13.在餐桌礼仪中，以下哪些行为是恰当的？()

A.使用公筷夹菜

B.餐桌上交谈时避免大声喧哗

C.餐后主动帮忙整理桌面

D.用餐时不交叉腿

E.餐桌上的餐具使用不规范

14.以下哪些是电话沟通中的礼仪要点？()

A.开场白简洁明了

B.通话过程中保持语速适中

C.通话结束时表示感谢

D.避免在通话中吃东西或喝水

E.忽略电话铃声的提示

15.在商务宴请中，以下哪些行为有助于营造良好的用餐氛围？()

A.餐桌上的谈话尽量轻松愉快

B.尊重主人的安排，不要随意更换座位

C.主动为对方倒酒，表示敬意

D.避免谈论敏感或争议性话题

E.餐后主动帮忙结账

三、填空题(共5题)

16.在商务场合，握手时应该用______手，力度要适中，时间不宜过长。

17.在正式场合，着装应遵循______原则，以体现专业和尊重。

18.在餐桌上，使用餐具时应该从______开始使用，避免直接从中间开始。

19.在商务信函中，称呼对方时通常使用______，以表示尊重。

20.在公共场合，遇到老人或行动不便的人时，应该______，以体现关爱和尊重。

四、判断题(共5题)

21.在商务场合，迟到不需要向在场的人道歉。()

A.正确B.错误

22.在餐桌上，用餐巾擦拭嘴角的残渣是不礼貌的行为。()

A.正确B.错误

23.在商务信函中，可以使用非正式的语言风格，以体现亲切感。()

A.正确B.错误

24.在公共场合，大声喧哗是个人自由，不会影响他人。()

A.正确B.错误

25.在商务交往中，名片应放在上衣口袋或钱包中，不要随意折叠。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述在商务场合着装的基本原则。

27.如何正确使用电子邮件的礼仪来维护良好的职业形象？

28.在商务宴请中，如何确保用餐礼仪得到遵守？

29.在国际商务交往中，如何尊重不同的文化习惯？

30.在公共场合，如何正确使用手机，避免影响他人