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2025年超星尔雅学习通《线下零售与新零售模式共建成功案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.线下零售与新零售模式融合的首要目标是（）

A.提高线上销售额

B.增强顾客体验

C.降低运营成本

D.扩大门店数量

答案：B

解析：线下零售与新零售模式的融合核心在于通过技术和服务创新，提升顾客的购物体验，包括便利性、互动性和个性化服务。增强顾客体验是融合的首要目标，其他目标如提高销售额、降低成本和扩大门店数量都是实现这一目标的结果。

2.新零售模式中，线上平台的主要作用是（）

A.直接销售产品

B.提供售后服务

C.发布广告信息

D.管理供应链

答案：C

解析：新零售模式中，线上平台的主要作用是作为信息发布和营销推广的渠道，通过发布广告信息吸引顾客，引导顾客到线下门店体验或购买。直接销售产品、提供售后服务和管理供应链更多是线下门店或综合平台的功能。

3.线下零售企业转型新零售模式时，最先需要改造的是（）

A.门店布局

B.物流系统

C.信息系统

D.顾客服务流程

答案：C

解析：转型新零售模式的首要任务是改造信息系统，因为信息系统是新零售模式的核心，它能够实现线上线下数据的互联互通，支持精准营销、库存管理和顾客服务等关键功能。其他方面的改造如门店布局、物流系统和顾客服务流程都是在信息系统的基础上进行的。

4.新零售模式下的“场景化营销”主要指的是（）

A.在特定时间段进行促销

B.根据顾客行为进行个性化推荐

C.在特定地点举办营销活动

D.提供多种支付方式

答案：B

解析：场景化营销是新零售模式的重要特征，它通过分析顾客的行为和偏好，在合适的时机和场景下提供个性化的产品或服务推荐。这种营销方式能够提高顾客的购买意愿和满意度，实现精准营销。

5.线下零售企业在新零售模式中面临的主要挑战是（）

A.门店租金上涨

B.线上竞争加剧

C.人才短缺

D.法律法规变化

答案：B

解析：随着互联网技术的发展，线上零售企业不断崛起，对线下零售企业形成了强大的竞争压力。这是线下零售企业转型新零售模式时面临的主要挑战。门店租金上涨、人才短缺和法律法规变化也是企业面临的挑战，但线上竞争加剧是新零售模式下的核心挑战。

6.新零售模式中，门店的主要功能是（）

A.存储商品

B.提供展示空间

C.交付商品

D.提供社交体验

答案：D

解析：在新零售模式中，门店的功能发生了转变，从传统的商品存储和销售场所转变为提供社交体验和个性化服务的空间。门店通过营造独特的购物氛围、提供互动体验和服务，增强顾客的参与感和粘性。

7.线上线下融合的难点主要体现在（）

A.技术对接

B.人才流动

C.数据共享

D.以上都是

答案：D

解析：线上线下融合的难点是多方面的，包括技术对接、人才流动和数据共享等。技术对接是指线上和线下系统的兼容性和互操作性；人才流动是指线上线下人才的相互适应和融合；数据共享是指线上线下数据的整合和利用。这些因素共同构成了线上线下融合的难点。

8.新零售模式下的“智能门店”主要依赖于（）

A.物联网技术

B.大数据分析

C.人工智能技术

D.以上都是

答案：D

解析：智能门店是新零售模式的重要体现，它依赖于物联网、大数据分析和人工智能等多种先进技术。物联网技术实现门店设备的互联互通；大数据分析支持精准营销和运营决策；人工智能技术提供智能客服和个性化推荐。这些技术的综合应用提升了门店的运营效率和顾客体验。

9.线下零售企业在新零售模式中应重点发展（）

A.线上销售渠道

B.线下服务体验

C.物流配送体系

D.品牌营销策略

答案：B

解析：在新零售模式中，线下零售企业应重点发展线下服务体验，通过提供独特的购物氛围、个性化的服务和无与伦比的体验，增强顾客的参与感和粘性。线上销售渠道、物流配送体系和品牌营销策略也是重要的，但线下服务体验是新零售模式的核心竞争力。

10.新零售模式成功的关键因素是（）

A.技术创新

B.顾客体验

C.组织变革

D.以上都是

答案：D

解析：新零售模式的成功是多方面因素综合作用的结果，包括技术创新、顾客体验和组织变革。技术创新是基础，通过技术进步实现线上线下融合和数据驱动；顾客体验是核心，通过提供优质的服务和体验增强顾客满意度和忠诚度；组织变革是保障，通过调整组织架构和流程适应新零售模式的要求。

11.在新零售模式中，企业实现线上线下数据打通的主要目的是（）

A.提高库存管理效率

B.增强顾客互动体验

C.优化营销推广策略

D.以上都是

答案：D

解析：新零售模式下，企业实现线上线下数据打通的主要目的是为了全面掌握顾客行