2025年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案(共80题).docxVIP

2025年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案(共80题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.餐饮服务

B.住宿服务

C.导游服务

D.以上都是

2.导游在讲解时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意打断游客的提问

B.对游客提出的问题不予回答

C.认真回答游客的提问，并尊重游客意见

D.忽视游客的需求

3.下列哪项不属于导游的职责？()

A.提供旅游信息

B.协助处理旅游事故

C.进行政治宣传

D.维护游客权益

4.在旅游活动中，游客对旅游服务不满意时，导游应如何处理？()

A.忽略游客的不满，继续讲解

B.对游客进行指责，要求游客理解

C.耐心倾听游客的不满，积极解决问题

D.将问题推给旅行社处理

5.旅游法规定，旅行社应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游保险信息

D.以上都是

6.导游在讲解景点时，以下哪种行为是错误的？()

A.生动形象地讲解景点历史背景

B.随意编造故事，误导游客

C.引导游客了解景点文化内涵

D.尊重游客对景点的理解

7.在旅游活动中，游客提出超出行程安排的需求，导游应如何处理？()

A.直接拒绝，告知游客自理

B.尽量满足游客需求，但需额外收费

C.积极协助游客，确保游客权益

D.忽视游客需求，继续行程

8.旅游法规定，旅行社在组织团队旅游时，应当事先告知旅游者哪些内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游保险信息

D.以上都是

9.导游在讲解时，以下哪种语言表达方式是正确的？()

A.使用过于专业化的术语

B.语速过快，难以理解

C.语气温和，清晰明了

D.使用方言进行讲解

10.旅游法规定，旅游者在旅游过程中，发现旅行社违反法律、法规的行为，应当如何处理？()

A.忽略不计，继续旅游

B.私下与旅行社协商解决

C.向旅游主管部门投诉

D.对旅行社进行报复

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游服务中的职业操守要求？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.爱护文物古迹

D.积极宣传国家政策

E.遵守法律法规

12.以下哪些情况导游应立即报告旅行社？()

A.旅游者突发疾病需要紧急救治

B.旅游者丢失重要物品

C.旅游行程中发生重大交通事故

D.旅游者要求变更旅游行程

E.旅游者违反旅游合同约定

13.旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全保障权

D.请求赔偿权

E.获得帮助权

14.导游在处理旅游者投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.及时处理

C.尊重旅游者

D.积极协商

E.保密原则

15.旅游法规定，旅行社应当提供哪些旅游服务信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游保险信息

D.旅游景点信息

E.住宿、交通等信息

三、填空题(共5题)

16.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为团队安排随团导游，并要求导游在旅游活动中向旅游者告知和解释有关国家法律法规和旅游文明行为规范。

17.导游在讲解时，应遵循的原则包括客观性、思想性、知识性和趣味性。

18.旅游者的人身安全、财产安全以及合法权益受到侵害时，旅游者有权要求旅行社采取措施，依法保护其合法权益。

19.导游在讲解时，应尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和风俗习惯。

20.旅游法规定，旅行社不得安排旅游者参观或者参与违反我国法律法规、公序良俗的场所或者活动。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程的内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，应避免使用专业术语，以便游客理解。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务不满意时，应直接向导游发泄不满。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，应主动向游客介绍旅游景点的历史背景和文化内涵。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在接待团队时应遵循的基本原则。

27.在旅游过程中，如果遇到旅游者突发疾病，导游应如何处理？

28.请列举