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智能客户经理系统人工岗理论知识考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.聊天消息复核员的核心工作不包括以下哪项？[单选题]*

审核智问生成消息的合规性

修改涉黄涉暴的回复话术

复核客户提交的字段材料(正确答案)

记录话术存在的服务禁忌语

2.字段材料复核中，发现材料模糊时的首先的步骤是？[单选题]*

直接点击“不通过”无需备注

下载材料同步客户经理确认是否可用(正确答案)

忽略模糊部分直接审核通过

自行修改材料内容后通过

3.客户建联任务中，首次电话未接通的后续操作是？[单选题]*

直接挂起任务